Tételek és megrendelések
Irányelvek: EU és az Egyesült Királyság fogyasztói jogaira vonatkozó irányelvek

Ha Ön fogyasztó, és az Európai Unióban (EU), az Európai Gazdasági Térségben (EGT) vagy az Egyesült Királyságban (Egyesült Királyság) él, bizonyos fogyasztói jogok megilletik, amikor hivatásos eladóktól vásárol tárgyakat. Ez általában magában foglalja az EU/EGT-n vagy az Egyesült Királyságon kívüli székhelyű hivatásos eladóktól történő vásárlást is. Ezeket az online vásárlásokra vonatkozó jogokat néha "távértékesítési törvényeknek" is nevezik. 

Felhívjuk figyelmét, hogy ezek a fogyasztóvédelmi jogok bizonyos feltételekkel rendelkeznek, és kizárások érvényesek. Kérjük, vegye figyelembe azt is, hogy ezek a fogyasztói jogok nem érvényesek, ha magáneladóktól vásárol tárgy(ak)at. 

Az EU és az Egyesült Királyság jelen fogyasztói jogokra vonatkozó irányelveire a továbbiakban "Irányelvekként" hivatkozunk. Az Irányelvek a felhasználási feltételeink szerves részét képezi. A nagybetűs kifejezések definícióit a jelen Irányelvekben vagy a Felhasználási Feltételekben találja. A jelen Irányelvek időről időre módosulhatnak és frissíthetők.

A jelen Irányelvek nem tartalmazzák az összes olyan fogyasztói jog átfogó listáját, amely Önre, mint fogyasztóra vonatkozhat az online piactéren. Célja, hogy tájékoztassa Önt néhány fontos jogról, amelyet az EU és az Egyesült Királyság fogyasztói jogokról szóló törvényei biztosítanak Önnek, például a fogyasztói jogokról szóló uniós irányelvről. Egyszerűsítettük a szabályokat, hogy könnyebben érthetőek legyenek.

  • Mikor számítok Fogyasztónak? A jelen Irányelvek alkalmazásában Ön akkor minősül Fogyasztónak, ha: 

    • Ön természetes személy (azaz magánszemély); és

    • Ön tárgyakat vásárol a Catawiki online piacterén a szakmáján, üzletén, kézműiparán vagy foglalkozásán kívüli célokra; és

    • Ön az EU/EGT vagy az Egyesült Királyság állampolgára.

A jelen Irányelvekben a fogyasztó(k)ra történő bármely hivatkozás a Fogyasztót jelenti, hacsak másként nem jelezzük.

  • Mi az a Hivatásos Eladó? A hivatásos eladók olyan természetes vagy jogi személyek (azaz vállalatok), akik kereskedelmi, üzleti, kézműipari vagy szakmai tevékenységükkel kapcsolatos célokból értékesítenek a Catawikin. A hivatásos eladókat egy "Pro" ikonnal jelöljük az eladó neve mellett a tétel oldalán. A jelen Irányelvekben a (hivatásos) eladó(k)ra történő bármely hivatkozás a Hivatásos Eladót jelenti, hacsak másként nem jelezzük. Tudjon meg többet a Hivatásos Eladókról a Hivatásos Eladókra vonatkozó irányelveinkben.

  • Mi az a Magáneladó? Ezzel szemben a magáneladók természetes személyek, akik a Catawikin a szakmájukon vagy üzleti tevékenységükön kívüli célokra értékesítenek. A Magáneladókat egy "Magán" ikonnal jelöljük az eladó neve mellett a tétel oldalán.

  1. Elállási jog 

Elállási irányleveink célja, hogy elmagyarázzuk az elállási jogot az EU/EGT és az Egyesült Királyság fogyasztói számára. Ezeket az információkat minden olyan hivatásos eladó nevében biztosítjuk, akik az online piacteret használják arra, hogy különleges tárgyaikat az EU/EGT és az Egyesült Királyság fogyasztóinak értékesítsék. 

A vásárlástól való elállás kérése

Az EU és az Egyesült Királyság fogyasztóvédelmi jogszabályaival összhangban, mint egy hivatásos eladótól vásárló fogyasztó, Önnek joga van indoklás nélkül elállni a vásárlástól a tárgy kézhezvételétől számított 14 napon belül. Ezt a 14 napot "gondolkodási időnek" nevezzük. 

Tudassa velünk, ha ezen a 14 napos időszakon belül el szeretne állni a vásárlástól. És bár nem kell okot adnia, javasoljuk és értékeljük, ha igen. Ez lehetőséget ad eladóinknak és nekünk arra, hogy megpróbáljunk megoldani bármilyen problémát, vagy megakadályozzuk, hogy ugyanaz a probléma a jövőben megtörténjen.

Az elállási jog feljogosítja Önt arra, hogy a legtöbb vásárlástól elálljon, de bizonyos kizárások érvényesek (lásd alább).

Az elállási kérelem megerősítése

Miután Ön tájékoztatott minket arról, hogy vissza szeretné vonni a vásárlást, megvizsgáljuk kérését. Ha jóváhagyjuk a kérését, a lehető leghamarabb elküldjük Önnek az eladó visszaküldési címét. Ha a vásárlástól való elállás nem lehetséges, mindig elmagyarázzuk, miért.

Hogyan működik az elállási kérelem?

A fentiek szerint az elállási jogra bizonyos kritériumok és kizárások vonatkoznak. Javasoljuk, hogy figyelmesen olvassa el az alábbiakat, hogy megértse, mi vonatkozik a vásárlásra, és hogyan kell eljárni.

  • A 14 napos gondolkodási idő kezdete

A gondolkodási idő a tárgy kézhezvételét követő napon kezdődik, vagy: 

  • Ha a tárgyat egynél több szállítmányban szállítják, a végső csomag átvételének napján; vagy

  • A tárgyak rendszeres szállítására vonatkozó megállapodások esetében egy meghatározott időtartam alatt az első tárgy kézhezvételének napján kezdődik.


  • Az Ön kötelezettségei a gondolkodási idő alatt

Miután megkapta a tárgyat, a gondolkodási idő során joga van megvizsgálni azt, hogy megállapítsa a tárgy természetét, jellemzőit és működését. Ezeket a vizsgálatokat az offline áruházakhoz hasonló körülmények között kell elvégezni. Például, ha klasszikus autót vásárolt, megvizsgálhatja azt egy kis tesztvezetésre, mint amikor garázsból vásárolna, de nem vezetheti el a nyaralási célállomásra. 

Amíg a tárgy az Ön birtokában van, kérjük, vigyázzon a tárgyra és minden olyan speciális csomagolásra, amelyben szállították. A legtöbb különleges tárgy sebezhető, és ha nem bánnak velük megfelelően, értékük csökkenhet. Nagyon fontos a tárgy gondos kezelése, 

mert az eladó felelősségre vonhatja Önt az értékcsökkenésért. 

Ha az eladó azt állítja, hogy az Ön kezelése csökkentette a tárgy értékét, akkor 

elvárják, hogy a két fél egymás között megoldásra jusson, és mi nem vállalunk közvetítői szerepet. 

  • A megrendelés visszaküldése

A tárgyat, beleértve (adott esetben) az összes kapcsolódó tartozékot, amelyet vele együtt szállítottak, a kérelem jóváhagyásától számított 14 napon belül vissza kell küldeni az eladónak. Ha lehetséges, a tárgyat eredeti állapotában és csomagolásában kell visszaküldenie.

Ha a tárgyat nem küldik vissza az eladónak a visszavonási kérelem jóváhagyásától számított 14 napon belül, akkor a visszavonási kérelmét visszavonjuk, és az eladó kifizetésre kerül.

  • A vételár visszatérítése 

Ha a tárgyat a kérés jóváhagyásától számított 14 napon belül visszaküldik az eladónak, és a tárgy ugyanolyan állapotban érkezik meg az Eladóhoz, mint ahogyan eredetileg megkapta, akkor visszatérítjük Önnek a vételárat, valamint az első szállítás költségeit. 

Ha a tárgyat 14 napon belül visszajuttatják az eladónak, és a tárgy értéke a kezelés következtében a tárgy megfelelő vizsgálatához megengedett mértéken túl csökkent, akkor Ön felelős a tárgy értékcsökkenéséért az Eladó felé. Vagy arra kérjük, hogy ezt az összeget közvetlenül az eladónak fizesse ki, vagy levonhatjuk ezt az összeget az Önnek visszatérített vételárból. 

  • A szállítási és egyéb költségek visszatérítése

Az eladónak csak az első szállítás alapvető szállítási költségeit kell visszatérítenie. Az első szállítás többletköltségeit az Ön által kért további szállítási lehetőségek (például biztosított vagy gyorsított szállítás) eredményeként az Eladónak nem kell visszatérítenie. Ezenkívül Ön felelős a vásárlással kapcsolatos vissza nem igényelhető díjakért (például importadókért, vámokért és egyéb díjakért, ha vannak ilyenek), amelyeket bármely célország kivethet az első szállítással kapcsolatban. Ön felelős a tárgy visszaküldéséért vagy szállításáért is. 

Javasoljuk, hogy a tárgyat megfelelően és biztonságosan csomagolja be a visszáru szállításához, és használjon biztosított szállítást. Ön teljes felelősséggel tartozik és felelősségre vonható az eladó felé, ha a tárgy megsérül vagy elveszik a visszaküldés vagy szállítás során. Ha ez megtörténik, akkor (i) közvetlenül az eladóval kell kapcsolatba lépnie a (részleges) visszatérítés megszervezése érdekében, és/vagy (ii) kapcsolatba kell lépnie a szállítótársasággal kártérítés igénylése érdekében. Ebben az esetben jogunkban áll kifizetni az eladónak a vásárlást.

  • Kizárt tárgyak az elállási jogból

Az online piactéren kínálható tárgyak alábbi kategóriái – az EU és az Egyesült Királyság fogyasztóvédelmi jogszabályaival összhangban – ki vannak zárva az elállási jogból. 

  • Olyan tárgyak, amelyek ára a pénzügyi piac ingadozásaihoz kapcsolódik, amelyeket az eladónak nincs befolyása, és amelyek a tárgy megvásárlása és a gondolkodási idő utolsó napja közötti időszakban következhetnek be. Például arany- és ezüstrudak.

  • Olyan tárgyak, amelyek az Ön specifikációinak megfelelően készülnek, nem előregyártottak, és amelyeket kifejezetten az Ön számára gyártottak vagy állítottak be.

  • Gyorsan bomló tárgyak. Például bonsai fák.

  • Lezárt hangfelvételek, videofelvételek vagy számítógépes szoftverek, amelyek pecsétjét a kézbesítés után feltörték.

  1. A megfelelőségre vonatkozó jogszabályi garancia 

Ha Ön a jelen Irányelvek alkalmazásában fogyasztó, és egy tárgyat vásárolt egy hivatásos eladótól az online piactéren, akkor legalább 1 (egy) éves törvényes garanciát élvezhet olyan tárgy(ak)ra, amely(ek) nem a leírtak szerint vagy hibás(ak) (és az Eladó nem jelölte meg ilyenként). Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez a jog a lakóhelye szerinti országtól függően bizonyos követelményekkel és korlátozásokkal jár. 

  1. Kézbesítés 

Ha az eladó nem szállítja le a tárgyat a megállapodás szerinti szállítási határidőn belül, és Ön a jelen Irányelvek alkalmazásában fogyasztónak minősül, akkor Ön jogosult további (ésszerű) határidőt biztosítani az eladónak a szállításra. Ha az eladó nem szállítja le a vásárlást ezen időszakon belül, Ön jogosult az Adásvételi Szerződés felbontására. Az ezzel kapcsolatos további információkért kérjük, olvassa el a Felhasználási Feltételeket.

  1. Szerződéskötést megelőző tájékoztatás 

Az EU és az Egyesült Királyság fogyasztóvédelmi jogszabályaival összhangban a hivatásos eladóknak az adásvételi szerződés megkötése előtt konkrét információkkal kell ellátniuk a leendő vevőket. Ezek az információk magukban foglalják például a tárgy fő jellemzőit és az esetleges konkrét szállítási szabályokat. A Catawiki segít ezen információk biztosításában az online piactéren, azonban a megadott információk pontosságáért elsősorban az eladóink felelnek. 

Hasznos volt ez a cikk?
Lépjen kapcsoltba velünk