Adatvédelmi Irányelvei

A Catawiki feldolgozza azon felhasználók személyes adatait, akik ellátogatnak és használják az Online Piacteret. A Catawiki B.V. erre célra adatkezelői funkciót tölt be. A jelen Adatvédelmi irányelvekben arról lesz szó, hogy milyen adatokat dolgozunk fel, hogyan és miért dolgozzuk fel azokat, és mik az Ön jogai.

Ha szeretne többet megtudni arról, hogyan gyűjtjük a személyes adatokat a cookie-k vagy más követési módszerek segítségével, olvassa el a Cookie-szabályzatot. Meghatároztuk a Felhasználási feltételekben a jelen irányelvekben használt nagybetűs kifejezéseket.

 

1. Az összegyűjtött és feldolgozott információk

Amikor az Online Piacteret használja, a következő adatokat fogjuk kérni:

Fiók létrehozása. Amikor fiókot hoz létre nálunk, arra kérjük, hogy e-mail címét biztonságos jelszóval adja meg. Használhat szociális média-fiókot is, például Facebookot, a Catawiki-fiók létrehozásához. Ha a szociális média segítségével létrehoz egy fiókot, akkor megkapunk néhány alapvető információt a szociális média-fióktól, amit felhasználunk a fiók létrehozásához. Ez magában foglalja a szociális média-fiókhoz tartozó e-mail címet. Kaphatunk információt a státusz-frissítéseiről vagy olyan tartalmakról, amiket megnézett, vagy rákattintott, miközben a szociális média-fiókját használta. De ellenőrizheti és módosíthatja az adatvédelmi beállításokat az adott szociális média weboldalra vonatkozóan, és ez frissíti a számunkra továbbított adatok kezelését is. 

Catawiki-adatlap létrehozása. A fiók létrehozása után további adatokat kérünk, mielőtt az Online Piactér összes funkcióját használni tudná. Ez magában foglalja a teljes nevét, e-mail címét, telefonszámát és címét. Kérhetjük továbbá születési idejét, a bankszámlaszámát, és ha szükséges, cége adószámát és kereskedelmi kamara számát. Szükségünk van ezekre az információkra, hogy kapcsolatot tarthassunk Önnel a Tételek szállítása vagy a címen történő átvétele érdekében, és hogy meggyőződjünk róla, megkapta-e a kifizetéseket vagy visszatérítéseket.

Támogatjuk Önt. Amikor kapcsolatba lép ügyfélszolgálatunkkal, vagy amikor ők kapcsolatba kerülnek Önnel, információt gyűjtünk a kapcsolatfelvétel okáról. A telefonon vagy e-mailen keresztül megadott információkat is gyűjtjük. Ez magában foglal minden olyan kommunikációt, amelyet más felhasználókkal kapcsolatban végez, vagy az Ön által felajánlott vagy megvásárolt Tételekkel kapcsolatos. Online Piacterünkön keresztül más felhasználókkal is kommunikálhat. Ha ezt a funkciót használja, a csalások megelőzésére, a kockázatértékelésre, a kivizsgálásra vagy támogatás célból megvizsgálhatjuk, áttekinthetjük vagy elemezhetjük az üzeneteket.

Lehetséges, hogy ellenőrizni kell a személyazonosságát. Ha szeretne értékesíteni a Catawikin, kérhetjük az érvényes személyazonosító okmányának szkennelt vagy befotózott változatát (a kormány által kiadott fényképes igazolvány). A külső félként részt vevő fizetési szolgáltató, a Stripe számára igazolni kell személyazonosságát, hogy megfeleljen a szigorú pénzügyi előírásoknak. Ezért kérünk igazolást, amely világosan mutatja legalább a teljes nevét, születési idejét és személyazonosító okmányának (dokumentum) számát. Teljesítése során a Stripe szolgáltató a Catawiki adatfeldolgozói funkciójában működik. Fizetési szolgáltatóként a Stripe saját, személyes adatokra vonatkozó kötelezettségekkel is rendelkezik. Ezért a Stripe adatkezelőnek is tekinthető. A Stripe adatvédelmi irányelvei alkalmazandók () bármilyen a Stripe által végzett adatfeldolgozáshoz.

Szeretjük a visszajelzéseket. Megkérdezhetjük, hogy küldjön nekünk visszajelzést e-mailen vagy online felmérésen keresztül. Ezekben az esetekben csak a személyes adatokat (például az e-mail címét vagy a felhasználói azonosítót) fogjuk feldolgozni belső elemzéshez, ami a szolgáltatásaink javítását szolgálja.

Amikor az Online Piacteret használja, a következő adatokat fogjuk automatikusan gyűjteni:

Kattintások és kedvelt tartalmak. Gyűjtünk adatokat az Ön érdeklődéséről, jellemzőiről, helyéről, és a Tételekről, amelyeket kedvel. Ezeket az információkat arra használjuk fel, hogy személyre szabjuk az Online Piactér felhasználási élményét. Például a böngészési viselkedése alapján küldhetünk Önnek e-mailt olyan promóciókról vagy tételekről, amelyek, úgy gondoljuk, érdeklik Önt. Az e-mailekről bármikor leiratkozhat, akár a fiók beállításain keresztül, akár az e-mailben található leiratkozási link segítségével. 

A böngésző adatai. Amikor használja a Catawikit, automatikusan gyűjtünk bizonyos adatokat az internet böngészőjéről, akkor is, ha nem hozott létre fiókot, vagy nem jelentkezett be. Ezek az információk: platform, IP-cím, hozzáférési idők, hardver- és szoftverinformációk, valamint a használt eszköz adatai.

Tranzakciós adatok. Nyilvántartást vezetünk a tranzakciós és fizetési adatokról. Ez részletesebb lehet, mint a fiókjában látható tömör áttekintés.

Cookie-k (Sütik). Használunk cookie-kat (kis szövegfájl, amelyet a számítógépe minden alkalommal elküld az Online Piactér meglátogatásakor) vagy hasonló követési módszereket, például mobil hirdetési azonosítószámot (mobil) weboldalunkon és az alkalmazáson. Azért használjuk ezeket a követési módszereket, hogy jobb Catawiki-felhasználói élményt biztosítsunk. Például ezek segítenek az eszköz felismerésében, nyelvi beállításai rögzítésében, a bejelentkezés fenntartásában, hogy ne kelljen minden egyes alkalommal bejelentkeznie, amikor a Catawikit használja. További információ arról, hogyan és miért használjuk a cookie-kat: Cookie-szabályzat.

 

2. Miért gyűjtjük ezeket az adatokat? 

Az Ön személyes adatait a következő okok miatt használjuk: 

Annak érdekében, hogy Catawiki-felhasználói élményét javítsuk

Adatait arra használjuk, hogy teljesítsük szerződéses kötelezettségeinket, miközben biztosítjuk, hogy az Online Piactér minden izgalmas funkcióját élvezhesse. Ezért az adatokat az alábbi célokra használjuk:

  • Hozzáférés az Online Piactér összes funkciójához, beleértve a fizetési szolgáltatásokat.
  • Annak ellenőrzése, hogy a megjelenített tartalom kompatibilis-e az internetböngészővel és az eszközzel.
  • Támogatás, ha bármilyen kérdése van, vagy problémába ütközik a fiókkal vagy a tranzakciókkal kapcsolatban. 
    • Több különböző módja van a kapcsolatfelvételnek a problémák megoldása érdekében, például e-mailben, telefonon, SMS üzenetben és értesítésként.
  • Küldhetünk továbbá állapot-frissítéseket, számlákat és/vagy fizetési emlékeztetőket e-mailben, SMS, WhatsApp-on, bármely más közvetlen üzenetküldő platform, vagy értesítésként.
  • Belső adminisztrációnk rendben tartása végett.

Hirdetési és marketing szolgáltatásaink nyújtása, testreszabása, mérése és javítása

Minden Felhasználónk számára jó felhasználói élményt szeretnénk biztosítani Online Piacterünkön. Ebben a segítségére van szükségünk, ezért szeretnénk tudni, hogy a Felhasználók mire kattintanak, és mit gondolnak szolgáltatásunkról. Ennek fényében az adatokat a következő célokra dolgozzuk fel:

  • Ajánlatok megjelenítése (például érdekes tételek) és célzott hirdetések (más weboldalakon) az Online Piactérrel való interakciója alapján.
  • Extra szolgáltatások, események, ajánlatok, promóciók és juttatások megismertetése Önnel.
  • Kapcsolat és kommunikáció e-mailen, telefonon, vagy SMS-ben (vagy bármely más közvetlen üzenetküldő platformon keresztül)
  • Kérjük, küldjön visszajelzést a szolgáltatásunkról.
  • Névtelen statisztikai adatok feldolgozása céljából, hogy jobban megértsük, ki használja a Catawikit, továbbá piacelemzés, marketing- és tranzakciós e-mailek javítása, navigáció optimalizálása az Online Piactéren. 

Szolgáltatásaink és a marketing optimalizálása érdekében külső szolgáltatóktól származó (például Google és Criteo) cross-device követést is használhatunk. A cross-device követést az egyedi felhasználói azonosítóval összekapcsolt különböző eszközök közötti viselkedés követésére használjuk. Ez a felhasználóazonosító Önhöz van rendelve a regisztrációkor. A viselkedés követésével személyre szabott tartalmat tudunk biztosítani az eszközök között. A mobil-alkalmazásunkon tanúsított viselkedé alapján például személyre szabott tartalmat tudunk mutatni a számítógépén. További információkat a cross-device követés kezelésével kapcsolatban a Cookie-szabályzatban találhat. 

Annak biztosítása, hogy a Catawiki biztonságos legyen mind a Vevők, mind az Eladók számára

A megbízható és biztonságos Online Piactér karbantartása nagyon fontos számunkra. Előfordulhat, hogy adatokat kell feldolgozni és tárolni ahhoz, hogy felhasználóink biztonságban legyenek, vagy hogy megfeleljünk a jogi kötelezettségeknek. Ennek részeként személyes adatokat dolgozunk fel az alábbi célokból: 

  • Az Online Piactér tiltott vagy nem megfelelő használatának megakadályozása, nyomkövetése és kezelése. Például a csalással foglalkozó csapatunk ezeket az adatokat használja azon Felhasználók ellenőrzésére, akik nem felelnek meg Felhasználási Feltételeinknek, és a rendszerünk különböző adatpontokat összekapcsolhat (átmenetileg vagy véglegesen), hogy blokkolja ezeket a Felhasználókat az Online Piactéren.
  • Regisztráció, közvetítés, és lehetséges viták vagy szabálytalanságok megoldása.
  • Megfelelés a jogi kötelezettségeknek, úgymint nyilvántartás vezetése és segítségnyújtás az illetékes hatóságok bűnügyi vagy egyéb vizsgálatai esetén.
  • A Felhasználási Feltételek és egyéb irányelvek érvényesítése.
  • Előrejelzési modellek segítségével annak megállapítsa, hogy kell-e kérni egyes Felhasználóktól fizetési biztosítékot, vagy meg kell akadályozni azok ajánlatait vagy kifizetését. Például arra használjuk egy Felhasználó ajánlatainak, vásárlásainak vagy eladásainak előzményeit és helyét, hogy a vásárlási szerződés érvényességi esélyeit előrejelezzük. E modell kimenetele alapján arra kérhetjük őket, hogy biztonsági intézkedésként igazolják a hitelkártyájukat, mielőtt ajánlatot tesznek.

 

3. Az Ön választási lehetőségei a személyes adatok használatára vonatkozóan

Csevegési funkció

Az Online Árverés során lehetősége van arra, hogy a csevegési funkció segítségével kapcsolatba lépjen a Tétel eladóval. Ennek a funkciónak az elérhetősége bizonyos feltételekhez kötött lehet. Ha a csevegési funkciót használja, minden alkalommal kap egy e-mailt, amikor választ kap. Ha nem szeretne ilyen e-maileket kapni, leiratkozhat az e-mailek és értesítők beállításaiban. Ha Ön Eladó, akkor a Fiókbeállítások módosításával letilthatja ezeket az üzeneteket a potenciális Vevőktől.

Marketing e-mailek

Ha már nem kíván marketing e-maileket kapni, akkor leiratkozhat a link segítségével, amelyet minden ilyen e-mailben megtalál. További lehetőségként leiratkozhat az e-mailek és értesítési beállítások módosításával. Ha valamilyen okból nem tudja módosítani ezeket a beállításokat, akkor lépjen velünk kapcsolatba, és mi örömmel segítünk. 

Értesítések

Ha alkalmazásunkat használja, az értesítések beállítása egy nagyszerű lehetőség, hogy gyorsan értesüljön az árverésekről, vagy üzenetekről szakértőinktől. Lehetősége van be- vagy kikapcsolni az értesítéseket alkalmazásunkban. 

Személyre szabott reklámok

Szeretnénk biztosítani, hogy mindig az Önt érdeklő tartalmakat láthassa, ezért személyre szabjuk a reklámokat az Ön érdeklődése alapján. Ha nem szeretne személyre szabott bannereket vagy más hirdetéseket látni harmadik fél webhelyein, akkor kikapcsolhatja a marketingcookie-kat. Olvassa el a Cookie-szabályzatot, hogy megtudja, hogyan végezheti a beállításokat. Tartsa észben, hogy ezután is kap hirdetéseket tőlünk, de azok már nem az érdeklődése szerint kerülnek elküldésre. 

 

4. Információmegosztás harmadik felekkel

Szükség lehet az információk más Felhasználókkal való megosztására

Ha vásárol vagy elad egy Tételt, lehetséges, hogy meg kell osztania néhány információt a többi Felhasználóval a tranzakció lebonyolítása érdekében. Ez magában foglalhatja a nevét, címét, e-mail címét és telefonszámát. Például, ha Tételt vásárol egy másik Felhasználótól, és ki kell szállítani a Tételt, akkor meg kell osztania címét és kapcsolattartási adatait (beleértve a telefonszámot és e-mail címet), hogy a szállátást lebonyolítsa. Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy az Adásvételi szerződés megkötése előtt más Felhasználókkal is meg kell osztanunk adatait. Például, ha a felhasználónak az Adásvételi szerződésbe való bekerülése előtt meg kell tekinteni a Tételt, akkor ezt az információt megosztjuk, hogy megszervezhessék a megtekintést. Ha probléma merül fel Ön és egy másik Felhasználó között, akkor ezt az információt azért is biztosíthatjuk, hogy a problémát közvetlenül az adott Felhasználóval oldja meg. Felhívjuk figyelmét, hogy ha az elérhetőségi adatait árverés közben változtatja meg, vagy egy jogvita során, vagy röviddel a vita után, a "régi" elérhetőségi adatokat a másik Felhasználó rendelkezésére tudjuk adni, ha okunk van feltételezni, hogy ez szükséges ahhoz, hogy a többi felhasználó érvényesítse jogait az Adásvételi szerződés szerint.

Az Ön hozzájárulásával

Másoknak is biztosíthatják adatait, ha erre engedélyt adott. Ha például egy másik Felhasználó közvetlenül szeretne Önnek visszatérítést küldeni, akkor az Ön beleegyezését kérjük a pénzügyi adatok megosztásáról. 

Külső szolgáltatók szolgáltatásai

Külső fél szolgáltatókat is igénybe veszünk. A szolgáltatások részeként szükség lehet a személyes adatok feldolgozására. Előfordulhat például, hogy a szolgáltatók fizetési, hirdetési, vevői vagy értékesítéssel kapcsolatos szolgáltatásokat nyújtanak számunkra. Vagy támogatnak bennünket e-mailek küldésében, visszajelzések elemzésében, vagy biztosítják az Online Piacteret a csalás ellen. Ezen szolgáltatók kötelessége fenntartani a titoktartást, csak a bizonyos szükséges adatokat használhatnak a szolgáltatások nyújtásához, és csak a mi instrukcióink alapján használhatják ezeket az adatokat. 

A biztonságos fizetés érdekében a Stripe külső szolgáltatót használjuk. A Stripe dolgozza fel a legtöbb kifizetést számunkra és más felhasználók számára. E célból az adatokat megosztjuk, beleértve az Ön nevét, bankszámlaszámát, születési idejét, és adott esetben a kereskedelmi kamara és az adóazonosító számot, a Stripe szolgáltatóval, titkosított kapcsolaton keresztül. A Stripe a Stripe adatvédelmi irányelvek alapján használja és feldolgozza ezt az információt.

 A külső felek, akikkel az adatokat megosztjuk, az Európai Gazdasági Térségen kívül is lehetnek, vagy az Európai Gazdasági Térségen kívüli szervereket használhatnak fel. Az adatvédelem alacsonyabb lehet ezekben az országokban, szemben az Európai Gazdasági Térségben megvalósuló védelemmel. Ezért, ha szükséges, amikor adatokat osztunk meg külső féllel vagy szerverrel az Európai Gazdasági Térségen kívül, ellenőrizzük, hogy van az átruházásnak jogalapja, és az Ön adatait a vonatkozó törvények szerint védjük. Például felhasználhatnánk az illetékes hatóságok által jóváhagyott standard megállapodásokat, biztosítva ezzel a megfelelő műszaki és szervezési Információbiztonsági intézkedéseket.

Arra is használjuk a külső feleket, hogy Catawiki-hirdetéseket mutassunk Önnek más weboldalakon. Ezek a felek cookie-kat vagy más nyomkövető módszereket használnak az Önt érdeklő tartalmak megjelenítéséhez. Tekintse meg a Cookie-szabályzatot és olvasson a Cookie-król és arról, mit jelentenek az Ön számára. 

Mikor szükséges vagy (jogilag) kötelező a Felhasználási feltételek érvényesítése

Adatait külső félnek is kiadjuk:

  • Ha úgy érezzük, kötelesek vagyunk erre, például ha egy vita áll fenn, vagy ha a Felhasználói anyag nyilvánvalóan jogellenes.
  • A jogszabályi kötelezettségek teljesítése, mint például a bírósági végzések.
  • Együttműködés a hatóságokkal, mint például a rendőrséggel vagy az adóhatósággal, akár jogilag szükséges, akár az érdekünk az együttműködés.
  • Annak érdekében, hogy a Felhasználási feltételeket betartsuk. 

 

5. Hogyan használjuk a közösségi médiát

Különböző módokon használhatjuk a közösségi médiát, hogy Online Piacterünket felhasználóbaráttá tegyük. 

Bejelentkezés vagy regisztráció

Létrehozhat egy fiókot, vagy beléphet a Google vagy a Facebook segítségével. Ez megkönnyíti az Ön számára, hogy létrehozzon egy fiókot, és azt jelenti, hogy nem kell emlékeznie extra bejelentkezési adatokra a Catawiki használatához. 

Csevegés

Elérhet bennünket a közösségi médián, például a Facebook Messenger-en keresztül. De ne feledje, hogy nem használjuk ezt a csevegési módot hivatalos csatornaként a kérdések és panaszok kezelésére. Mindazonáltal igyekszünk időben válaszolni üzeneteire, és szükség esetén további információkat vagy segítséget biztosítunk. Ezt szem előtt tartva, azt várjuk, hogy legyen ésszerű és tartsa tiszteletben a döntéseinket, amikor a közösségi média csevegési funkcióját használja. Előfordulhat, hogy az üzenet személyes vagy egyéb lényeges információt tartalmaz számunkra a feldolgozáshoz. Ezeket az információkat felhasználjuk, hogy a legjobb szolgáltatást nyújthassuk. A vonatkozó közösségi médiaszolgáltató adatvédelmi nyilatkozatát a szolgáltatás használata során alkalmazni kell. 

Plug-in

Egyes oldalakon, vagy alkalmazásunkon, használhatunk integrált közösségi média plug-ineket (pl. Facebook és Instagram). Ez azt jelenti, hogy ha rákattint valamelyik plug-in gombra, bizonyos információkat megoszt a megfelelő közösségi média szolgáltatóval. Külső fél képes lehet cookie-kat is elhelyezni ezen plug-neki révén. Ha többet szeretne megtudni arról, hogyan kapcsolhatja be és ki ezeket a cookie-kat, vessen egy pillantást aCookie-szabályzatra.

 

6. Hogyan védjük az Ön adatait, és mennyi ideig tároljuk azokat

Az adatok biztonságát nagyon komolyan vesszük. Ezért van biztonsági eljárásunk és technikai korlátozásaink, amelyek védik adatait az illetéktelen hozzáféréstől, megsemmisítéstől vagy változtatástól. Ezen biztonsági intézkedések mellett, mint például az adatok rejtjelezése, javasoljuk, hogy gondosan válassza ki jelszavát, és győződjön meg róla, hogy a bejelentkezési adatokat titokban tartja.

Az Ön adatait mindaddig megőrizzük, ameddig az a jelen adatvédelmi nyilatkozatban körvonalazott célok teljesítéséhez szükséges, hacsak a törvény nem rendelkezik a hosszabb megőrzési idő előírásáról. A személyes adatok megőrzési időszaka a feldolgozási céljától (pl. fizetési szolgáltatások vagy csalásmegelőzés) és jogi kötelezettségeink függvényében változhat. Jogilag kötelesek vagyunk például arra, hogy 10 éves időtartamra megőrizzük a beszerzésekkel és az eladásokkal kapcsolatos információkat (beleértve a pénzügyi adatokat is).

 

7. A személyes adatok elérése, kezelése és módosítása

A fiókjához társított információkat a Fiókbeállításokban módosíthatja.

Ha tudni szeretné, hogy milyen információkat tudunk Önről, akkor kérheti, hogy küldjünk áttekintést a személyes adatokról. Azt is kérheti tőlünk, hogy töröljük személyes adatait. Ezt úgy is megteheti, ha e-mailt küld ide: privacy@catawiki.com. Kérjük, tisztázza a Tárgy sorban, hogy az adatokhoz való hozzáférést vagy az adatok törlését kéri. Ez megkönnyíti számunkra, hogy minél hamarabb segítsünk. Ne feledje, hogy további információkat kérhetünk, hogy ellenőrizhessük személyazonosságát, például a személyazonosító igazolványát, mielőtt megkezdjük a kérés teljesítését. Továbbá bizonyos esetekben ellenezheti vagy megkérheti, hogy korlátozzuk bizonyos feldolgozási folyamatunkat. 

Ha azt kéri tőlünk, hogy töröljük az Ön személyes adatait:

  • Megtagadhatjuk az adatok eltávolítását vagy anonimizálását, ha továbbra is teljesítenie kell bizonyos kötelezettségeket velünk vagy egy másik felhasználóval szemben (például ha még ki kell fizetnie egy Tételt, vagy ha ki kell fizetnie az esedékes jutalékszámlát).
  • Megtarthatjuk az Ön személyes adatait, ha azok szükségesek jogi érdekeinkhez, például a csalások felderítésére és megelőzésére. Ha például törli fiókját, és alapos okunk van azt hinni, hogy nem cselekedett a Felhasználási feltételekben foglaltaknak megfelelően, akkor az adott Fiókból bizonyos adatokat megőrizhetünk, hogy a jövőben ne lehessen újabb számlát nyitni.
  • Az Online Piactéren feltöltött felhasználói anyagok (beleértve a művészneveket is) továbbra is nyilvánosan láthatóak lesznek az Online Piactéren. 

 

8. Adatvédelemmel kapcsolatos jogsértések

Ha úgy gondolja, hogy megsértettük az Ön adatvédelmi jogait, kérjük, értesítsen minket e-mailben: privacy@catawiki.com. Ki fogjuk vizsgálni a lehető legrövidebb időn belül, amint megkaptuk az e-mailt. Panaszt nyújthat be az illetékes országos felügyeleti hatósághoz is.


9. Változások az Adatvédelmi irányelveinkben

A jelen Adatvédelmi irányelvek bármikor aktualizálásra vagy kiegészítésre jogosultak. Ha így teszünk, akkor a frissített változatot közzé tesszük Online Piacterünkön. Az Online Piactéren megtalálhatja az Adatvédelmi irányelveink legfrissebb változatát. Ha egy frissítés jelentősen befolyásolja az Online Piactér használatát, akkor tudatjuk Önnel e-mailben is. Ha egymásnak ellentmondó információk találhatók az Adatvédelmi irányelvek angol nyelvű változatában és a többi nyelvi változatban, akkor az angol változat a mérvadó. 

 

10. Kapcsolat

Ha kérdései vannak a jelen Adatvédelmi irányelvekkel kapcsolatban, akkor bármikor kapcsolatba léphet velünk:

Catawiki B.V.

Overcingellaan 5

9401 LA Assen

Hollandia

T - + 44 20 3856 4102