A becsült fizetési dátumot a megrendelés oldalántalálja. Ne feledje, hogy a kifizetések feldolgozása csak munkanapokon történik.

Fizetési adatok megadása

A kifizetések elküldéséhez tudnunk kell, hogy melyik bankszámlára küldjük a kifizetéseket. Javasoljuk, hogy szállítás előtt adja meg ezeket az adatokat, hogy ne késleltesse a fizetést. Arra is megkérjük, hogy erősítse meg személyazonosságát fizetési partnerünkkel (Stripe vagy Payoneer), hogy biztosan tudjuk, hogy Ön az. Ezt csak egyszer kell megtennie.

Szállítás

Ha elküldte a tárgyat a vevőnek, és minden jól megy, a fizetés 3 nappal azután áll készen, hogy a tárgy megérkezett a vevő címére. Innentől kezdve a fizetési gyakoriság beállításainak megfelelően kapja meg a kifizetést. 

Nyomon követett szállítás használata

Ha intelligens szállítást használ, csomagját automatikusan nyomon követjük. Ha manuális szállítást használ, feltétlenül használjon olyan szállítótársaságot, amely nyomon követést kínál, hogy figyelemmel kísérhessük a szállítást és a lehető leghamarabb fizethessünk Önnek. 

Manuális szállítás esetén fontos, hogy ellenőrizze a követőkódot, amikor megadja. Ha helytelen követőkódot ad meg, nem tudjuk nyomon követni a megrendelést, és a fizetés valószínűleg késni fog. Ha helytelen követőkódot ad meg, frissítheti azt a megrendelés oldalán.

Nyomon követési problémák

Ha 5 nappal a becsült szállítási dátum után van, és nem hallottunk semmit a szállítótársaságtól, megkérjük a vevőt, hogy tudassa velünk, megérkezett-e a csomag. A becsült szállítási dátumtól számított 10 napon belül kapcsolatba kell lépniük velünk, hogy szüneteltethessük a fizetést Önnek, és kivizsgálhassuk, hogy a tárgy elveszett-e. 

Ha a vevő nem veszi fel velünk időben a kapcsolatot, feltételezzük, hogy a tárgyat kézbesítették, és a fizetés 3 nappal később készen áll.

Átvétel

Javasoljuk, hogy gondoskodjon arról, hogy a vevő a lehető leghamarabb átvegye a tárgyat. Ez elősegíti az átvételi folyamat zökkenőmentes lebonyolítását, és megkönnyíti számunkra, hogy segítsünk, ha valami rosszul megy.

Miután a vevő átvette a tárgyat, Önnek és a vevőnek is meg kell jelölnie a megrendelést átvettként. A fizetés általában 3 nappal később készen áll. Innentől kezdve a fizetési gyakoriság beállításainak megfelelően kapja meg a kifizetést.

Fizetési gyakoriság

A beállításokban lehetősége van a következő fizetési gyakoriságok egyikének kiválasztására:

• Minden nap 
• Hetente egyszer (szerdánként)
• Kéthetente (a hónap első és harmadik szerdáján)
• Havonta egyszer (a hónap első szerdáján)

Kezdeményezett panasz

Ha panaszt tettek, a kifizetést a probléma megoldásáig szüneteltetjük. Szeretnénk megfelelően támogatni Önt és a vevőt a megoldás megtalálásában.

További információ azokról a problémákról, amelyek késleltethetik a kifizetést.