Haszálati feltételek és irányelvek
Adatvédelmi nyilatkozat

Utolsó frissítés: 2023 január 28

A Catawiki az emberek szenvedélyeit kielégítő különleges Tárgyak vezető online piactere.

Amikor meglátogatja weboldalunkat és/vagy használja alkalmazásainkat (amit a jelen nyilatkozatban „Online Piactérnek“ is nevezünk), mi kezeljük az Ön személyes adatait. Az, hogy milyen adatokat oszt meg velünk, és mi hogyan fogjuk felhasználni azokat, attól függ, hogy Ön csak ellátogat az Online Piactérre, vagy Vevőként illetve Eladóként jár el. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy Személyes adatait gondosan és tisztelettel kezeljük. Ennek az adatvédelmi nyilatkozatnak az a célja, hogy elmagyarázza Önnek, mit teszünk az adataival, és miért. Az Önt megillető jogokról az alkalmazandó adatvédelmi  törvényekben olvashat.

Jogilag:

A Catawiki B.V. és különböző országokban működő leányvállalatai („Catawiki“) a Felhasználóktól, a (leendő) alkalmazottaktól, valamint az Online Piactér látogatóitól származó Személyes adatokat dolgozzák fel. A Catawiki európai tevékenységi központja Amszterdamban, Hollandiában található. Ez az adatvédelmi nyilatkozat kifejti, hogy milyen Személyes adatokat dolgozunk fel, illetve hogy ezt miért és hogyan tesszük. Ismerteti továbbá az Ön jogait az alkalmazandó adatvédelmi törvények értelmében, beleértve az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletét  („GDPR“). A nagybetűs kifejezéseket a weboldalon elérhető szójegyzék tartalmazza. 

A jelen adatvédelmi nyilatkozat célja, hogy átláthatóságot biztosítson adatvédelmi eljárásainkat és elveinket illetően olyan formátumban, amelyben a Felhasználók eligazodhatnak, amit elolvashatnak és megérthetnek. 

Adatvédelmi alapelveink

  1. Legyen átlátható 
    Szeretnénk megbizonyosodni arról, hogy Ön tisztában van azzal, hogy mi történik a Személyes adataival, függetlenül attól, hogy meglátogatja vagy használja az Online Piacteret. Ha további kérdései vannak, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal az alábbi elérhetőségeken. 

  1. Legyen óvatos
    Ön bízik bennünk, hogy mi megfelelően védjük az Ön Személyes adatait. Ezért gondosan ügyelünk arra, hogyan használjuk fel, és kikkel osztjuk meg. Biztonsági csapatunk folyamatosan figyelemmel kísér minden olyan kockázatot, amely hatással lehet Online Piacterünk és belső adatbázisaink biztonságára vagy integritására. A bizalmi és biztonsági műveletekért felelős csapatunk figyelemmel kíséri az egyéb kockázatokat, például a csalásokat.

  1. Legyen releváns
    Működésünk során azért gyűjtjük az Ön Személyes adatait, hogy azok segítségével megérthessük, hogyan használja az Online Piacteret, és hol tudunk fejlesztéseket végrehajtani, és relevánsabbá válni az Ön azaz a Felhasználónk számára. Mindazonáltal igyekszünk nem gyűjteni több adatot, mint amennyire szükségünk van, és igyekszünk törölni az olyan adatokat, amelyek már nem relevánsak számunkra.

Azért vagyunk, hogy segítsünk Önnek

Ha bármilyen kérdése van a jelen adatvédelmi nyilatkozattal vagy azzal kapcsolatban, hogy a Catawiki hogyan dolgozza fel Személyes adatait, kérjük, vegye fel a kapcsolatot adatvédelmi csapatunkkal a privacy [at] catawiki.com címen. Írásban is felveheti velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken, vagy kapcsolatba léphet ügyfélélmény-csapatunkkal (az alábbi „kapcsolatfelvétel“ gombbal).

Catawiki B.V.
Címzett Data Protection Team (Adatvédelmi csapat)

Sint Jorissteeg 2

NL - 1012 XV AMSTERDAM

Hollandia


Az Ön Személyes adatainak kezelése

A Catawiki arra törekszik, hogy megbízható és felelősségteljes Online piactér legyen, ahol Ön megtalálhatja azokat a különleges Tárgyakat, amelyek kielégítik szenvedélyeit. Általánosságban elmondható, hogy a Catawiki azért gyűjti össze és használja fel az Ön Személyes adatait, hogy üzleti tevékenységünket jelentőségteljes módon működtethessük. Ez magában foglalja az Online Piactér elérhetővé tételét az Ön számára, annak naprakészen tartását és annak biztosítását, hogy Online Piacterünk működőképes legyen, hogy az Eladók Tárgyakat adhassanak el árveréseken, és hogy a Felhasználók licitálhassanak és megvásárolhassák ezeket a Tárgyakat. Személyes adatainak egy részét elemzési célokra használjuk fel, például az adott kategóriák trendjeinek megértéséhez, valamint marketing célokra. Ezenkívül a Személyes adatokat jogi kötelezettségeink teljesítéséhez is felhasználjuk például az adó- és más felügyeleti hatóságoknak történő jelentéstételhez. 

Online piacterünk felkeresése 

Az Online Piactéren és a Felhasználóinktól gyűjtött Személyes adatokból kiderül, hogy az emberek hogyan találják meg és használják a Catawikit, mi érdekelheti őket, és honnan érkeznek a látogatóink. Ez segít nekünk abban, hogy tovább fejlesszük termékeinket és szolgáltatásainkat, például annak elemzésével, hogy a Tárgyak könnyen megtalálhatók-e, valamint annak biztosításával, hogy Online Piacterünk megfelelően működjön. Továbbá napi és havi szinten is statisztikákat gyűjtünk a látogatók számáról, és ebből megértjük, hogyan növekszik vállalkozásunk. 

Amíg Ön nem hoz létre Fiókot és/vagy nem jelentkezik be az Online Piactérre, csak technikai információkat gyűjtünk. Ez magában foglalja az Ön IP-címét, az Ön által használt eszközzel kapcsolatos információkat, a hozzáférési időpontokat stb. Miután engedélyt ad nekünk, más néven „hozzájárul“, elektronikus azonosító adatokat is gyűjtünk a böngészőjéből vagy eszközéről cookie-k (kis szöveges fájlok, amelyeket a számítógépe küld minden alkalommal, amikor meglátogatja Online Piacterünket) és hasonló technológiák használatával az Online Piactéren. Ezek az adatok magukban foglalják a cookie-azonosítót, az Ön böngészési viselkedését az Online Piactéren, és azt, hogy mely Tárgya(ka)t kedveli, valamint a mobileszköz-azonosítókat (pl. IDFA vagy GAID). Ezek az adatelemek lehetővé teszik számunkra az új funkciók tesztelését is. A cookie-k használatával kapcsolatos további információkért kérjük, olvassa el Cookie-szabályzatunkat.

A Catawiki jogos érdeke, hogy összegyűjtse a főbb technikai adatokat, amikor Ön meglátogatja és használja az Online Piacterünket, a fent ismertetett okokból. Az elemzési és hirdetési célokra használt cookie-k és hasonló adatok esetében azonban az Ön hozzájárulására támaszkodunk. 

Online piacterünk használata és Fiók létrehozása

Ha fel szeretné fedezni a Catawiki által kínált különleges Tárgyakat, nincs szüksége Fiókra. Ha azonban licitálni szeretne egy Tárgyra, ami tetszik, vagy ha el szeretne adni egy Tárgyat a Catawiki-n, akkor létre kell hoznia egy Fiókot. Ez azt is lehetővé teszi, hogy kövesse a Tárgyakat és az Online árveréseket, és elmentse a kereséseket, hogy biztosíthassuk, hogy nem marad le semmi olyasmiről, ami tetszene. 

Amint létrehoz egy Fiókot, arra kérjük, hogy adja meg nekünk az e-mail-címét, és válasszon egy biztonságos jelszót. Ezután regisztráljuk kereszt- és vezetéknevét, az e-mail címét, a telefonszámát és a jelszavát. Rendszerünk néhány technikai adatot is begyűjt, beleértve az Ön IP-címét, valamint az Ön által használt eszközre és operációs rendszerre vonatkozó információkat. Egy Felhasználói azonosítót is kapni fog, amely a Catawiki fő adateleme, mely segítségével Személyes adatait összeköthetjük a rendszereinkben. Ezenkívül a cookie-k segítenek nekünk felismerni az Ön által használt eszköz(öke)t, tárolni a nyelvi beállításokat, és biztosítani, hogy bejelentkezve maradjon és ne kelljen minden alkalommal bejelentkeznie, amikor a Catawikit használja. 

A Fiók létrehozásához közösségi médiaprofilt is használhat, például a Facebookot. Ha közösségi média használatával hoz létre Fiókot, néhány alapvető információt kapunk a profiljából, beleértve az e-mail-címét is. Információkat kaphatunk az állapotfrissítéseiről vagy azokról a tartalmakról is, amelyeket az adott közösségimédia-fiók használata során megtekintett vagy amikre rákattintott. Bármikor ellenőrizheti és módosíthatja az adott közösségi média platform adatvédelmi beállításait, és ez frissíteni fogja, hogy mi milyen adatokhoz férünk hozzá. 

Szeretnénk, ha az Online Piactér minden olyan funkcióját használná, amely kifejezetten az Ön számára releváns. Ezért további információkat fogunk kérni, például a címét és esetleg a születési dátumát. Ha Ön Eladó szeretne lenni, elkérhetjük a bankszámlaszámát, valamint adott esetben a vállalata adószámát és kereskedelmi kamarai számát is. Profiljában azt is beállíthatja, hogy milyen nyelven szeretné használni az Online Piacteret, és hogy milyen pénznemben szeretné látni az árakat.

Hogyan kezeljük a későbbiekben az Ön Személyes adatait

A velünk kötött szerződése alapján

Amikor Fiókot hoz létre, el kell fogadnia a Használati feltételeinket (beleértve, a kétségek kizárása érdekében, a Vevői feltételeket és az Eladói feltételeket). Emiatt jogilag kötelező érvényű megállapodás van érvényben Ön és köztünk, amely jogalapot biztosít számunkra a Fiókjában lévő Személyes adatok kezeléséhez. Ez magában foglalja az Ön Személyes adatainak kezelését a következő okokból:

  • Szeretnénk megbizonyosodni arról, hogy a Catawiki üzleti tevékenysége zavartalan az Ön országában, akár vásárlásról, akár eladásról van szó, és ehhez az Ön címét használjuk. Az Ön címét annak biztosítására is felhasználjuk, hogy az Online árverésen vásárolt vagy eladott Tárgy(ak)at ki lehessen szállítani Önnek, vagy hogy át lehessen venni az(oka)t az Ön címén kiszállítás céljából.

  • A születési dátum annak biztosítására szolgál, hogy Ön betöltötte a 18. életévét, és jogosult a Fiók létrehozására. Annak ellenőrzésére is használható, hogy a nemzeti jogszabályoknak megfelelően Ön vásárolhat-e bizonyos korhatáros termékeket.

  • Néha hasznos, ha kapcsolatba tudunk lépni Önnel. Ehhez az Ön e-mail-címét és telefonszámát használjuk. Arra is használjuk mindkettőt, hogy megkönnyítsük az Online Piactéren keresztül vásárolt vagy eladott Tárgyak szállítását.

  • Ha vásárol vagy elad valamit a Catawikin, a fizetést nekünk is fel kell dolgoznunk és Harmadik fél szolgáltatóinknak is. A tranzakciós és fizetési adatok minden nyilvántartási elemét (beleértve a számlákat, az árat és a fizetés dátumát, a fizetési módot, a fizetés állapotát, a bankszámlát és/vagy a hitelkártya adatait) összegyűjtjük és megőrizzük fizetési és számlázási célokra. Pénzügyi adatait annak biztosítására is felhasználjuk, hogy kifizetéseket hajthasson végre vagy visszatérítéseket fogadhasson. 

  • Öröm számunkra, ha a Felhasználóink Eladókká válnak a Catawikin. Ha el szeretne adni egy Tárgyat, akkor egy Eladói profilt is létre kell hoznia a Fiókján belül. Ehhez mi vagy valamelyik ellenőrző partnerünk további információkat kérhet. Bizonyos helyzetekben a törvény értelmében ellenőriznünk kell az Ön személyazonosságát, ami azt jelenti, hogy megkérjük, szkennelje be vagy fényképezze le a kormány által kibocsátott fényképes igazolványát (személyazonosság igazoló okmány), amelyen tisztán látható legalább az Ön teljes neve, születési dátuma és személyi igazolványának (dokumentum) száma. Az országspecifikus jogszabályoktól függően további információkra is szükség lehet, például a Központi Csomagolási Nyilvántartási számra, az Adóazonosító számra vagy a születési helyre.

  • Amikor Ön az Online Piactéren elérhető belső üzenetküldő rendszeren keresztül kommunikál más Felhasználókkal, például egy Ön által vásárolt vagy eladott Tárgyról, a rendszer naplózza az Ön Felhasználói azonosítóit és a kapcsolat technikai adatait (beleértve az IP-címeket), valamint a kommunikáció tartalmát, így Ön számíthat ezekre a további kommunikációk során.

  • Az Ön kapcsolattartási adatait és Vevői/Eladói adatait felhasználhatjuk ügyfélszolgálati célokra az Online Piactéren keresztüli vásárlással vagy eladással kapcsolatos kérdések vagy nehézségek esetén. Az Ügyfélélmény-csapatunkkal való kapcsolatfelvétel a kéréssel kapcsolatos részleteket is tartalmazhatja, beleértve a Tárgy(ak)at és a kifizetés(eke)t is. Ha telefonon veszi fel a kapcsolatot ügyfélélmény-csapatunkkal, hívását minőségi és képzési célokból rögzíteni fogjuk. Ha azt szeretné, hogy ne őrizzük meg a felvételt, kérjük, nyugodtan jelezze nekünk, hogy azonnal törölhessük. És végül akkor is gyűjthetünk adatokat, ha Ön a közösségimédia-fiókján keresztül lép velünk kapcsolatba, például a Facebook Messengeren keresztül. Ne feledje, hogy ezt a csevegést nem használjuk hivatalos csatornaként a kérdések vagy panaszok kezelésére. Ettől függetlenül továbbra is igyekszünk időben válaszolni az üzeneteire, és szükség esetén további információkat vagy segítséget nyújtani Önnek. A közösségimédia-szolgáltatók szolgáltatásainak használatakor az adott közösségimédia-szolgáltató általános szerződési feltételei és adatvédelmi nyilatkozata érvényes.

Jogos érdekünk
Vannak olyan helyzetek, amikor a Catawikinek az Önről tárolt Személyes adatokat más okokból kell kezelnie, mint amelyek közvetlenül kapcsolódnak az Ön velünk kötött szerződéséhez. Úgy véljük, hogy erre jó okunk van, amelyet jogilag jogos érdeknek nevezünk, minden esetben az alább felsorolt összes helyzetben. Más helyzetek is előfordulhatnak. Ha nem ért egyet, forduljon hozzánk bizalommal, hogy megvizsgáljuk, szükség van-e az Ön konkrét helyzetére vonatkozó megközelítésünk felülvizsgálatára. Az e-mailes kommunikációt illetően akár a Fiókjába belépve is leiratkozhat. A telefonhívásokat illetően tudassa velünk, ha nem szeretné, hogy kapcsolatba lépjünk Önnel. 

  • Szeretnénk segíteni Önnek, amikor létrehozza a Fiókját, ezért több e-mailt is fogunk küldeni. Például arra fogjuk kérni, hogy erősítse meg az e-mail-címét, vagy tájékoztatást adunk az Online Piactér használatáról. Egy szöveges üzenetet is fogunk küldeni a mobiltelefonszámára, hogy ellenőrizzük a szám valódiságát.

  • Biztosak akarunk lenni abban, hogy megtalálja azokat a Tárgyakat, amelyekért rajong, ezért marketingkommunikációnk részeként e-mail üzeneteket fogunk küldünk Önnek, például rendszeresen kaphat tőlünk hírleveleket és felméréseket, amennyiben Ön a Catawiki platform aktív Felhasználója.

  • Szeretnénk biztosítani, hogy ne maradjon le az Ön által követett Tárgyakról vagy Online árverésekről, ezért e-mail üzeneteket és alkalmazáson belüli értesítéseket küldünk Önnek, például azzal a céllal hogy figyelmeztessük Önt ha egy online árverés vagy egy követett Tárgy hamarosan lezárul, vagy hogy megerősítsük az Ön által tett licitet.

  • Értékesítési csapatunk biztosítani szeretné, hogy a legjobb élményben legyen része, amikor elkezd eladni a platformunkon. E-mail üzeneteket küldhetnek Önnek, vagy felkereshetik Önt telefonon, például azért, hogy segítséget nyújtsanak a platformhoz való csatlakozásban és a Fiók létrehozásában, valamint az Online árverésekre szánt Tárgyak adatainak beküldésében, hogy meghívják Önt bizonyos tematikus és partneri Online árveréseken való részvételre, vagy hogy támogassák a vállalkozásának növekedését a Catawikin.

  • Adatokkal foglalkozó csapatunk segít megérteni, hogyan használja Ön az Online piacterünket, ideértve a licitálást, a vásárlást és a Felhasználóink által árverésre bocsátott Tárgyakat, valamint azt, hogy Ön mely oldalakat és kategóriákat látogatja, és hogy miket jelöl meg kedvencként. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy továbbfejlesszük Online Piacterünket, és a lehető legjobb Felhasználói élményt nyújtsuk Önnek. Az adatokat piacelemzésre és az értékesítési folyamatok javítására is felhasználjuk.

  • Szeretnénk biztosítani, hogy Önnek a lehető legjobb ügyfélszolgálati élményben legyen része. Ehhez ki kell képeznünk a csapatainkat. Ügyfélélmény-csapatunk ezért meghallgathatja a Felhasználóktól érkező legutóbbi hívásokat, vagy a kollégák élőben hallgathatják a hívásokat, hogy azonnali visszajelzést adjanak. 

  • A csalás, a pénzmosás és az Online Piactér egyéb nem megfelelő használatának felderítése és leküzdése révén akarjuk biztosítani, hogy a Catawiki biztonságos, megbízható platform legyen mind a Vevők, mind az Eladók számára. Például a bizalmi és biztonsági műveletekért felelős csapatunk Személyes adatokat használ arra, hogy megvizsgálja azokat a Felhasználókat, akik nem tartják be a Felhasználási feltételeinket, és rendszereink különböző adatpontokat egyeztethetnek, hogy (ideiglenesen vagy véglegesen) letiltsák ezeket a Felhasználókat az Online piactér használatáról. Személyes adatait rendszerintegritási célokból is kezeljük (például a hackelés vagy a hitelesítő adatok begyűjtését célzó támadások megelőzésére), az esetleges viták vagy szabálytalanságok regisztrálása, közvetítése és megoldása, illetve a Felhasználási feltételek és egyéb szabályzatok érvényesítése érdekében. Ha szerződés jött létre Ön és egy másik Felhasználó között („Adásvételi szerződés“), és probléma vagy vita merül fel, megadhatunk bizonyos információkat, hogy segítsünk Önnek közvetlenül az adott Felhasználóval megoldani a problémát. Előrejelzési modelleket is használunk annak meghatározására, hogy bizonyos Felhasználóktól kell-e valamilyen fizetési biztosítékot kérnünk, vagy akadályoznunk kell-e számukra a licitálást vagy a fizetést. Az Ön licitálási, vásárlási vagy eladási előzményeit és helyét használjuk arra, hogy megjósoljuk az Adásvételi Szerződés felmondásának esélyét. A modell eredménye alapján biztonsági intézkedésként megkérhetjük, hogy ellenőrizze hitelkártyáját, mielőtt licitálna. 

  • Biztosak akarunk lenni abban, hogy weboldalunk megbízhatóan használható az Ön számára. Ezért csalásmegelőzési, kockázatértékelési, vizsgálati vagy ügyfélszolgálati célokból átnézzük, felülvizsgáljuk vagy elemezzük az Online piactéren végbemenő összes tevékenységet, valamint a belső üzenetküldő rendszerünkön keresztül a más Felhasználóknak küldött és tőlük fogadott üzeneteket.

  • És végül, minden Személyes adat felhasználható a vállalati irányelvek és eljárások végrehajtására és működtetésére, a velünk szembeni követelések megválaszolására, valamint a Catawiki, a Felhasználóink vagy a társadalom jogainak, tulajdonának vagy személyes biztonságának védelmére. Ezeket az adatokat vállalati tranzakciókhoz, például egyesüléshez, eladáshoz, átszervezéshez, felvásárláshoz, csődhöz vagy hasonló eseményhez, valamint az alkalmazandó jogszabályok által megengedett egyéb törvényes üzleti célokra is felhasználhatjuk.

Időről időre olyan új adatkezelési tevékenységeket is kezdeményezhetünk, amelyek jogos érdeken alapulnak. Ezek a következő frissítéskor bekerülnek ebbe az adatvédelmi nyilatkozatba. 

Jogi kötelezettség alapján
Jogilag kötelesek vagyunk kezelni bizonyos típusú Személyes adatokat. Ez magában foglalja az Ön Személyes adatainak kezelését a következő okokból:

  • Annak biztosítása érdekében, hogy minden Felhasználó az legyen, akinek mondja magát, az Ön elérhetőségeit, és adott esetben az Ön hivatalos személyazonosító okmányának másolatát és egyéb további információkat használjuk fel a személyazonosság igazolására a vonatkozó jogszabályok fényében, beleértve a pénzmosás elleni küzdelmet is. Harmadik fél szolgáltatót is igénybe vehetünk hogy támogasson minket ebben a folyamatban.

  • Annak érdekében, hogy minden tranzakciót az adóhatóságok rendelkezésére bocsássunk és hogy azok megfelelően ellenőrizhetők legyenek, a tranzakciós és fizetési adatokról nyilvántartást vezetünk. Ezenkívül bizonyos országokban kötelesek vagyunk (legalább) évente tájékoztatást adni Eladóinkról és a platformon végzett tevékenységeikről azon országok nemzeti hatóságai számára, ahol üzleti tevékenységet folytatunk, beleértve az adóhatóságokat is.

  • Egyes országokban kötelesek vagyunk feltérképezni és eltávolítani a káros vagy illegális tartalmakat az Online Piactérről. Ebből a célból átvizsgálhatjuk a Tárgyak leírásában szereplő információkat, valamint a belső üzenetküldő rendszerünk tartalmát.

Hozzájárulás
És végül az Ön hozzájárulásával kezelhetjük Személyes adatait. Igyekszünk nem zavarni Önt túl gyakran a hozzájárulási kérelmekkel, kivéve, ha erre jogilag kötelesek vagyunk, vagy ha nincs más lehetőség. Fiókadatait az Ön hozzájárulásával a következő okokból használjuk fel:

  • Szeretnénk biztosítani, hogy ha az Online Piactéren kívül hirdetéseket jelenítünk meg Önnek, azok relevánsak az Ön számára. Ehhez felhasználhatjuk az eszközén lévő cookie-kból és más nyomkövetőkből származó adatokat. Ugyanezek az adatok felhasználhatók annak biztosítására is, hogy a tőlünk kapott e-mailes kommunikáció és az alkalmazáson belüli vagy az eszközre küldött értesítések relevánsak legyenek az Ön számára. 

  • Mindig gyűjthetünk néhány alapvető statisztikai adatot, de szeretnénk részletesebb adatokkal rendelkezni, hogy valóban megértsük, hogyan használja Online piacterünket. Ezekhez a részletes statisztikákhoz szükségünk van az Ön engedélyére.

  • Hogy visszajelzést kapjunk Öntől a Catawiki-n történő vásárlással vagy eladással kapcsolatos tapasztalatairól. Ezekben az esetekben a Személyes adatokat (például az Ön e-mail-címét vagy Felhasználói azonosítóját) csak olyan belső elemzési célokból dolgozzuk fel, amelyek segítenek a Szolgáltatásaink fejlesztésében. Kezelhetjük azokat a véleményeket, tapasztalatokat, preferenciákat, érdeklődési köröket és visszajelzéseket is amelyeket Ön megad nekünk, közöl más Felhasználókkal, vagy amelyeket online vagy a közösségi médián keresztül megoszt velünk. További részletekért tekintse át a Vevői visszajelzési szabályzatunkat is.

  • Hogy felhasználjuk az Ön Tárgyának képeit vagy leírását a marketingkampányokhoz.

Felhívjuk figyelmét, hogy a hozzájárulását bármikor visszavonhatja. Az Ön jogairól szóló alábbi szakasz további részleteket tartalmaz.

Információ megosztása harmadik felekkel

Jogi szempontból a Catawiki az általunk kezelt összes Személyes adat „adatkezelője“. Ez azt jelenti, hogy mi hozzuk meg a döntéseket arról, hogyan és miért dolgozzuk fel az Ön Személyes adatait. Ez azt is jelenti, hogy bármilyen kérdéssel hozzánk fordulhat a Személyes adatai kezelésével kapcsolatban, még akkor is, ha ezt valamelyik Harmadik fél szolgáltatónk végzi. 

Kivétel: Közös adatkezelés

Van egy kivétel az alól a szabály alól, hogy a Catawiki adatkezelőként jár el. Online hirdetési stratégiánk részeként együttműködünk a Criteo-val. A Criteo és a Catawiki közös felelőssége annak biztosítása, hogy a megfelelő hirdetések a megfelelő embereknek jelenjenek meg. E célból megkötöttünk egy úgynevezett közös adatkezelői megállapodást. Ez a megállapodás többek között kifejti, hogy a Catawiki és a Criteo közti partnerséggel kapcsolatos kérdéseit bármely félnek felteheti. Ezenkívül az Ön Személyes adatait csak akkor dolgozzuk fel online hirdetési célokra, ha Ön elfogadja a hirdetési cookie-kat, amikor meglátogatja az Online Piacteret. Ha már elfogadta a cookie-kat, de meggondolja magát, akkor a cookie-beállításokon keresztül frissítheti preferenciáit. Kérjük, tekintse meg a Criteo adatvédelmi nyilatkozatát is, amely további információkat tartalmaz.

Személyes adatok megosztása Vevőkkel és Eladókkal

Néha szükséges, hogy a Catawiki megossza az Ön Személyes adatait az Online Piactér egy másik Felhasználójával. Számos lehetséges forgatókönyv létezik, amelyek mindegyike az Adásvételi szerződés előkészítésével és végrehajtásával kapcsolatos, és amelyek a következőket tartalmazzák:

  • Ha Ön vásárol egy Tárgyat egy másik Felhasználótól, a terméket az illető a fizetés beérkezésekor kell elküldje Önnek. Megosztjuk az Ön címét és elérhetőségeit (beleértve a telefonszámot és az e-mail címet) az Eladóval, hogy ő megszervezhesse a szállítást.

  • Ha probléma merül fel Ön és egy másik Felhasználó között, megoszthatjuk a címet és a kapcsolatfelvételi adatokat a Felhasználók között, hogy segítsünk Önnek közvetlenül az adott Felhasználóval megoldani a problémát.

  • Ha egy Vevő a fogyasztóvédelmi szabályok (az úgynevezett elállási időszakban) alapján felmond egy Adásvételi Szerződést, előfordulhatnak olyan korlátozott helyzetek, amikor a Catawikinek továbbra is meg kell osztania az Ön elérhetőségi adatait az Eladóval annak érdekében, hogy az illető jogi eljárást kezdeményezhessen. Amikor beleegyezünk az ilyen adatmegosztásba, ezt az Adásvételi Szerződés alapján kezelt adatok úgynevezett kompatibilis felhasználásának tekintjük.

Ha Ön megkapja egy másik Felhasználó Személyes adatait, garantálja, hogy azokat kizárólag kötelezettségei teljesítése, valamint az Adásvételi Szerződésben foglalt vagy abból adódó problémák megoldása érdekében dolgozza fel. A Személyes adatokat Ön mindig csak a vonatkozó (adatvédelmi) jogszabályoknak és előírásoknak megfelelően dolgozhatja fel. A szóban forgó Felhasználó hozzájárulása nélkül Ön nem használhat fel semmilyen Személyes adatot (egyéb) kereskedelmi célokra, például marketing üzenetek vagy más kéretlen kommunikáció küldésére vagy a Felhasználóhoz ilyen célokból való más módon történő közeledésre.

A fenti szerződéses okokon kívül megoszthatjuk Személyes adatait ha Ön ehhez hozzájárult. Ez például a következő helyzeteket foglalhatja magában:

  • Ha egy Felhasználó a licitálás és az adásvételi szerződés megkötése előtt meg szeretné tekinteni a Tárgyat a helyszínen, akkor a megtekintés megszervezése érdekében megoszthatjuk az Eladó elérhetőségét a Vevővel. 

  • Amennyiben visszatérítésre van szükség, kérhetjük az Ön hozzájárulását ahhoz, hogy banki adatait megosszuk egy másik Felhasználóval, hogy a tranzakció rendezhető legyen közvetlenül a Felhasználók között. 

A Catawiki nevében Személyes adatokat kezelő vállalatok

A Catawiki több Harmadik fél szolgáltatót vesz igénybe, hogy azok segítsenek az Ön Személyes adatainak kezelésében. Ezek közé tartoznak azok a vállalatok, amelyek az irodai szoftverünket biztosítják, a weboldalunkat üzemeltetik, adatbázisainkat és hirdetéseinket futtatják, vagy más módon vesznek részt a Személyes adatok kezelésében. Az egyértelműség kedvéért: az Ön Személyes adatait a Harmadik fél szolgáltatóink mindenkor az utasításainknak megfelelően dolgozzák fel. A szerződések biztosítják az Ön elvárásainak és a mi adatvédelmi illetve adatbiztonsági kötelezettségeinknek a teljesülését. Adott esetben a szerződés megkötése előtt kockázatértékelést végzünk.

Működésünk részeként a Harmadik fél szolgáltatók következő kategóriái dolgozhatják fel az Ön Személyes adatait:

  • Ügyfélkapcsolat-kezelő szoftverek szolgáltatói

  • E-mail és üzenetküldő szolgáltatások

  • Webtárhely-szolgáltatások 

  • Irodai szoftverszolgáltatók

  • Fizetési szolgáltatók (beleértve a személyazonosság igazolását is)

  • Online hirdetők és hirdetési hálózatok

  • Adatelemzési szolgáltatók 

  • Közösségi média hálózatok 

Az Ön Személyes adatait saját okokból kezelő szervezetek

Néha a Catawikinek meg kell osztania az Ön Személyes adatait olyan szervezetekkel, amelyek saját céljaikra dolgozzák fel az adatokat. Ez gyakran előfordul, ha jogi kötelezettség áll fenn az adatok kezelésére. Ha az Ön Személyes adatait valóban kezeli egy szervezet az alábbiakban említett okok valamelyikéből kifolyólag, akkor Önnek tudnia kell, hogy ezt az illető szervezet (is) a saját felelősségére teszi. 

  • Fizetési szolgáltatók (beleértve a személyazonosság igazolását is)

  • Kormányzati hatóságok (beleértve az adó- és bűnüldöző hatóságokat)

  • Auditorok

  • Követelésbehajtók 

Ezenkívül az Ön Személyes adatait egy vagy több más szervezettel is közölhetjük egy egyesülés, valamint az eszközeink (részleges) értékesítése vagy (részleges) átruházása részeként. Ha ez valaha is megtörténik, megpróbáljuk Önt időben tájékoztatni.

A közösségi média használata

A Catawiki aktív a közösségi média platformokon, beleértve a Facebookot, az Instagramot, a Twittert, a TikTokot és a LinkedIn-t. Ezeken a platformokon keresztül Ön kapcsolatba léphet velünk. Felhívjuk figyelmét, hogy minden helyzetben az adott közösségi médiák használati feltételei és adatvédelmi irányelvei érvényesek.

Ha a közösségi média révén lép kapcsolatba a Catawikivel, minden esetben kezeljük az Ön Felhasználónevét és minden további információt, amit megoszt velünk. Ha egy ügyfélszolgálati kérés részeként veszi fel velünk a kapcsolatot, akkor ezek az információk az ügyfélkapcsolat-kezelő rendszereinkben az Ön Felhasználói azonosítójához is kapcsolódhatnak.

A Catawiki értékesítési csapatai arra is használják a közösségi médiát és a nyilvános webhelyeket, hogy beazonosítsák platformunk leendő eladóit. Lehetősége van arra, hogy jelezze felénk, ha nem szeretné, hogy újra kapcsolatba lépjünk Önnel. 

Határokon átnyúló adattovábbítás

Az Ön által a Catawikire bízott Személyes adatokat elsősorban a Catawiki B.V. dolgozza fel Hollandiában. Harmadik fél szolgáltatóink azonban nem mind Hollandiában találhatók, ami azt jelenti, hogy Személyes adatai valószínűleg más országokba kerülnek, beleértve az Európai Gazdasági Térségen kívülieket is. Tiszteletben tartjuk a GDPR-ban meghatározott szabályokat, a helyi adatvédelmi szabályokat és a felügyeleti hatóságok vonatkozó útmutatásait akkor is, ha az Ön Személyes adatait más országokban dolgozzák fel.

Amennyiben léteznek ilyenek, az Európai Bizottság megfelelőségi határozataira támaszkodunk az Ön Személyes adatainak határokon átnyúló továbbítása során. Ezek a határozatok azt jelezték, hogy egy másik ország adatvédelmi szabályai nagyon hasonlóak a GDPR-ban foglaltakhoz. Az aktuális megfelelőségi határozatok teljes listája itt érhető el. Amennyiben nincs megfelelőségi határozat, a Catawiki arra törekszik, hogy a Harmadik fél szolgáltatókkal létrejöjjenek a szükséges szerződéses megállapodások, például szabványos szerződéses záradékok és további adatvédelmi biztosítékok alkalmazásával. Harmadik fél szolgáltatóinkkal kötött szerződések megkötése vagy felülvizsgálata során adattovábbítási kockázatértékelést is szándékozunk végezni, hogy azonosítsuk azokat a külföldi törvényekből fakadó kihívásokat, amelyek hatással lehetnek az Ön Személyes adatainak védelmére. 

Az Európai Gazdasági Térségen kívüli fő ország, ahol az Ön Személyes adatait kezelik, az Egyesült Államok. Ennek az az oka, hogy számos Harmadik fél szolgáltatónk székhelye ott található, és (részben) amerikai tárhelyszervereket is használnak. Anélkül, hogy belemennénk az összes technikai részletbe, elmondhatjuk, hogy arra törekszünk, hogy titkosítsuk az összes Személyes adatunkat, továbbítás során és nyugalmi állapotban egyaránt, és megpróbálunk megállapodni Harmadik fél szolgáltatóinkkal arról, hogy nem osszák meg az Ön Személyes adatait senki mással, anélkül, hogy erről tájékoztatnának minket. Lehetnek kivételek, például ha olyan parancs vagy idézés van érvényben, amely megköveteli az Ön adatainak átadását. 

Adatbiztonság és adatmegőrzés

Személyes adatainak biztonsága, integritása és titkossága rendkívül fontos számunkra. Technikai, szerződéses, szervezeti és fizikai biztonsági intézkedéseket vezettünk be, amelyek célja, hogy megvédjék Felhasználóink Személyes adatait a jogosulatlan hozzáféréstől, nyilvánosságra hozataltól, felhasználástól és módosítástól. Rendszeresen felülvizsgáljuk biztonsági eljárásainkat és gyakorlatainkat, hogy megfontoljuk a megfelelő új technológiákat és módszereket. Kérjük, vegye figyelembe, hogy minden erőfeszítésünk ellenére egyetlen biztonsági intézkedés sem tökéletes vagy áthatolhatatlan.

Ha már nincs szükségünk az Ön Személyes adataira, akkor nem is akarjuk megőrizni azokat. Általánosságban véve ez azt jelenti, hogy a Catawiki addig kezeli az Ön Személyes adatait, amíg Ön aktív Felhasználói Fiókkal rendelkezik, vagy ameddig az adott országban fennálló jogi kötelezettségeink ezt megkövetelik. Ha olyan Személyes adatokat dolgozunk fel, amelyek nem kapcsolódnak közvetlenül az Ön Felhasználói Fiókjához vagy jogi kötelezettségeinkhez, konkrét megőrzési időszakokat határozunk meg annak alapján, hogy milyen célból gyűjtöttük ezeket a Személyes adatokat.

Fiók törlése

Ha törölni szeretné Fiókját, ezt a Fiókbeállítások oldalon kérheti az Egyéni jogokra vonatkozó szabályzatunknak megfelelően. A Fiók törlése után a lehető leghamarabb, de mindenképpen egy hónapon belül töröljük a Fiókjához kapcsolódó Személyes adatokat is. Harmadik fél szolgáltatóinkat is értesítjük arról, hogy Ön kérelmezte az adatok törlését, és felkérjük őket, hogy tegyék ugyanezt. 

Egyes adatok nem törölhetők azonnal, amikor Ön megszünteti Fiókját. Például jogi kötelezettségünk, hogy a joghatóságtól függően akár 10 [tíz] évig megőrizzük az összes pénzügyi információt adóbevallási célokból. A Catawiki statisztikai célokbólmegőrzi a Fiókjához társított Felhasználói azonosító nyilvántartását is. Adatbázisainkban azonban ez a Felhasználói azonosító a továbbiakban nem lesz társítva olyan információhoz, amely közvetlenül azonosítja Önt az Online Piactér korábbi Felhasználójaként. A pénzügyi adminisztrációnk részeként megőrzött információkat nem fogjuk és nem is használhatjuk fel arra, hogy újra azonosítsuk Önt, miután törölte a Fiókját, kivéve egy jogi eljárás keretében.

Az Ön jogai és választási lehetőségei

A Catawiki lehetőséget ad Önnek arra, hogy bizonyos döntéseket hozzon azzal kapcsolatban, hogy milyen Személyes adatokat gyűjthessünk Önről, és hogyan használhassuk fel ezeket az adatokat. Ezeket a döntéseket a cookie-bannerünkön, valamint a Fiókbeállításokon keresztül hozhatja meg. Azonban kérjük, vegye figyelembe, hogy a választásaitól függően előfordulhat, hogy nem tudjuk megadni a teljes Catawiki-élményt. Előfordulhat például, hogy egyes szolgáltatásaink nem tudják figyelembe venni az Ön érdeklődési körét és preferenciáit. Ilyen esetben megpróbáljuk előre tájékoztatni Önt arról, hogy milyen hozzáadott értéket képvisel a Személyes adatok gyűjtése és milyen következményekkel jár a leiratkozás, így Ön megalapozott döntést hozhat. Amikor Ön az alkalmazás(oka)t használja, továbbra is megpróbálhatjuk a lehető legjobban megtippelni, hogyan is használja az alkalmazást, de ehhez csak az alapvető technikai információkat (például az Ön által használt eszköz típusát és az IP-címet) használjuk fel.

Az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően Önnek jogában állhat hozzáférni a Catawiki által Önnel kapcsolatban kezelt Személyes adatokhoz és helyesbíteni azokat. Továbbá, szintén a törvény által meghatározott határokon belül, kérheti, hogy szüntessük meg Catawiki-Fiókját, és töröljük Személyes adatait.

Ha kérdései vannak az általunk kezelt vagy megőrzött, Önre vonatkozó konkrét Személyes adatokkal, valamint az ezekkel a személyes adatokkal kapcsolatos jogaival kapcsolatban, adatvédelmi csapatunk szívesen ad részletesebb tájékoztatást. A kérés jellegétől függően előfordulhat, hogy a hitelesítéshez adatokat kérünk Öntől, mielőtt teljes körű választ tudnánk adni a kérésére. 

Az Ön jogainak megsértése

Ha úgy gondolja, hogy Személyes adatait nem a megfelelő módon vagy nem a törvénynek megfelelően dolgozzuk fel, kérjük, vegye fel a kapcsolatot adatvédelmi csapatunkkal a privacy [at] catawiki.com e-mail-címen. A Catawiki az üzenet kézhezvétele után a lehető leghamarabb kivizsgál minden panaszt. Panaszt nyújthat be a vezető felügyeleti hatóságként eljáró Holland Adatvédelmi Hatóságnál vagy az Ön helyi felügyeleti hatóságánál is. 

Adatvédelmi nyilatkozatunk változtatásai 

Ez az adatvédelmi nyilatkozat időről időre frissítve lesz annak érdekében, hogy tükrözze a Személyes adatok kezelésének aktuális állapotát és miértjét. Az oldal tetején láthatja, hogy a nyilatkozat mikor volt legutóbb felülvizsgálva és frissítve. Ha bármilyen fontos változtatást eszközölünk abban, ahogyan a Catawiki az Ön Személyes adatait kezeli, és ahogyan Ön az Online piacterünket használja, akkor közvetlenül e-mailben is tájékoztathatjuk Önt, amennyiben rendelkezünk az Ön e-mail címével. 

Ha bármilyen ellentmondó információ van az adatvédelmi nyilatkozatunk angol nyelvű változata és egy bármely más nyelvre lefordított változat között, akkor az angol nyelvű változat az irányadó. 

Ha bármilyen kérdése van a nyilatkozat módosításaival kapcsolatban, forduljon bizalommal adatvédelmi csapatunkhoz.

Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése van a jelen adatvédelmi nyilatkozattal kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot adatvédelmi csapatunkkal a privacy [at] catawiki.com e-mail-címen. Írásban is felveheti velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken, vagy kapcsolatba léphet ügyfélélmény-csapatunkkal („kapcsolatfelvétel“ gomb).

Catawiki B.V.

Sint Jorissteeg 2

NL - 1012 XV AMSTERDAM

Hollandia

Hasznos volt ez a cikk?
Lépjen kapcsoltba velünk