Haszálati feltételek és irányelvek
Eladókra vonatkozó feltételek

A Catawiki olyan platformot biztosít, ahol értékesítheti különleges tárgyait a vásárlóknak világszerte. Nagyon fontos számunkra, hogy az Online Piactér megbízható és biztonságos legyen mind a vevők, mind az eladók számára. Szeretnénk megragadni a lehetőséget, hogy megismertessük Önnel a legfontosabb szabályokat az értékesítéssel kapcsolatban a Catawikin („Eladókra vonatkozó feltételek“), amely szerves részét képezi Felhasználási feltételeinknek. Szolgáltatásaink elérhetősége bizonyos országokra korlátozódik. Itt találja a támogatott országok listáját.

Az Eladókra vonatkozó feltételek tartalmazzák az Adásvételi Szerződésben foglalt jogait és kötelezettségeit is, amely Ön és a Tétel vevői között jön létre. A Vevők kötelezettségeit az Adásvételi szerződés alapján a Vevőkre vonatkozó feltételekben találja.

Az ebben a dokumentumban szereplő nagybetűs kifejezésekről Felhasználási Feltételeinkben talál további információkat. 

1. cikk: Regisztrálás eladóként
Nagyszerű, hogy érdeklődik a Tételek értékesítéséről! Szolgáltatásaink használata előtt felhívjuk figyelmét a következőkre: 
Létre kell hoznia egy eladói számlát. Amikor regisztrál, mint eladó, akkor köteles őszintén nyilatkozni, hogy magánszemély vagy szakmai minőségben regisztrál. Ha az Online Piactéren üzleti minőségben kíván Tételeket értékesíteni kézműves vagy szakmai tevékenységgel kapcsolatban (mint „hivatásos eladó“), akkor a „Pro“ ikon jelenik meg a felhasználóneve mellett Tételleírásban.
- Megkérhetjük, hogy azonosítsa magát. Ha értékesíteni szeretne az Online Piactéren, akkor kérhetjük, hogy adjon meg további azonosítási információkat. Például előfordulhat, hogy adatvédelmi irányelveink szerint meg kell adnia személyigazolványát, bankszámlaszámát, születési idejét és adott esetben a kereskedelmi kamarát és a ÁFA/HÉA-azonosítószámot, Adatvédelmi irányelveinknek megfelelően. Fizetési szolgáltatónknak szintén szüksége lehet ezekre az információkra, mielőtt Ön eladásra vagy fizetés fogadására képes volna.
Értékesítés hivatásos eladóként. Ha Ön az Online Piacteret használja hivatásos eladóként, köteles betartani az összes vonatkozó adótörvényt és -szabályozást, a megfelelő minőségben regisztrálnia magát, és a regisztrációkor megadni az összes szükséges információt.
* Elvárjuk, hogy teljesítse ÁFA/HÉA-kötelezettségeit. Ahhoz, hogy az ÁFA/HÉA-t illetően Hivatásos eladóként kezeljék, érvényes ÁFA/HÉA-azonosítószámmal kell rendelkeznie. Ha Ön az EU-n kívül él, és nem rendelkezik ÁFA/HÉA-azonosítószámmal, akkor a Catawiki megelégedésére alternatív bizonyítékot kell adnia arra, hogy az Online Piacteret professzionális minőségben használja (pl. kereskedelmi, üzleti, kézműves vagy egyéb szakmai tevékenység). Ön tudomásul veszi, hogy Ön lesz kijelölve, mint Hivatásos eladó a Fiók bármilyen jellegű felhasználása esetén.
* Elvárjuk, hogy eleget tegyen az EU elállási jogának. Ha az Online Piacteret szakmai minőségben használja, Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy bizonyos esetekben az Európai gazdasági térség (EGT) vásárlói a 14 napos „elállási jogra“ is jogosultak lehetnek. Ebben a folyamatban teljes mértékben együttműködünk. Kérjük, olvassa el az  Elállási jogra vonatkozó irányelveink további információit. 

Amennyiben Ön nem regisztrál Hivatásos eladóként, de alapos okunk van azt hinni, hogy az Online Piactéren professzionális minőségben dolgozik, akkor a megfelelő Fiók alapján minden jövőbeli értékesítésben Hivatásos eladóként kezelhetjük Önt. Ez azt jelenti, hogy be kell tartania az EU elállási jogát.

2. cikk: Tétel árverésre kínálása

Ha már regisztrált eladó, akkor felajánlhatja Tételeit árverésre. Szolgáltatásaink használata előtt felhívjuk figyelmét a következőkre:

- Meg fogjuk határozni a Tétel alkalmasságát. El fogjuk eldönteni, hogy mely Tételek alkalmasak arra, hogy értékesítse őket Online Piacterünkön. Ezt a döntést a Tétel jellegzetességei alapján hozzuk, mint például a vonzerő, a ritkaság, a lehetséges eladási ár és a kérdéses Tétel várható bevétele. Megtagadhatjuk a Tételt indoklás nélkül. Kérjük, tekintse át a Beküldési útmutatót, hogy ellenőrizze, milyen tételeket fogadunk el, és mit nem.
Szükség van egy világos és átfogó Tételleírásra. Ha Tételt kínál árverésre, akkor világosan és átfogóan tájékoztatást kell nyújtania róla. Ennek az információnak tartalmaznia kell, de nem kizárólagosan, az alábbi tartalmakat és információkat: 
1. A Tétel helyes, teljes és pontos leírását.
2. Információt a tétel állapotáról és besorolásáról, beleértve azt is, hogy az alkalmazandó ÁFA/HÉA-jogszabályokkal összefüggésben a különbözet szerinti rendszerbe tartozik-e vagy sem.
3. Egy vagy több világos fényképet, amely pontosan mutatja a jelenlegi állapot (beleértve a hiányosságokat vagy hibákat), jellemzőket, és egyéb adatokat a Tételről.
4. A Minimálárat, ha alkalmazandó (a Minimálár beállítására vonatkozó lehetőség a Tétel értékétől függ).
5. A tényleges szállítási költség feltüntetését (adott esetben).
6. Az ajánlathoz kapcsolódó minden egyéb feltételt.
Ön felelős a helyes tételleírásért. Ez akkor is érvényes, ha változtatásokat javasolunk, vagy változtatásokat teszünk, és/vagy kiegészítjük a Tétel leírását. Megadjuk a lehetőséget, hogy felülvizsgálja a leírást, mielőtt az Online Árverés elindul. Ezzel a lehetőséggel ellenőrizheti a Tétel leírását, és így garantálhatja, hogy a végleges leírás pontosan leírja a Tételt.
- Ön garantálja, hogy Ön jogosult és felhatalmazott a Tétel eladására. A Tétel felkínálásával és értékesítésével Ön garantálja, hogy (i) nem sérti a törvényt vagy rendeleteket, (ii) nem sérti harmadik felek jogait, beleértve a megállapodásból származó jogokat és a szellemi tulajdonjogokat, (iii) általában megtévesztő módon nem cselekszik, vagy ( iv), nem jár el jogellenes és/vagy csalárd módon harmadik felekkel vagy a Catawikivel. Ön garantálja, hogy a Tétel felkínálás és eladása valódi és hiteles ügylet. Pontosabban, garantálja, hogy nem hamis ügylet részeként kínálja fel a Tétel, amely lehetővé teszi a Vevő, saját maga, és/vagy harmadik fél számára összeg átutalását és a pénzmosást.
A tételek visszavonása az árverés kezdete előtt. Lehetősége van Tétel visszavonására, mielőtt közzétenné azt az Online Piactér és a többi Felhasználó számára láthatóvá válna. Ezután nem fogja tudni megváltoztatni az ajánlathoz kapcsolódó feltételeket. Ha úgy döntünk, hogy távolítjuk egy Tételét az Online Árverésről, akkor teljes mértékben Ön felelős az esetleges károkért. Ha úgy dönt, egy Tételt el kell távolítani azután, hogy már közzétették az Online Árverésen, akkor be kell nyújtania bizonyos dokumentumokat, fájlokat, vagy tanúsítványt, amely indokolja, hogy el kell távolítani. Első kérésünket követően ezt a bizonyítékot be kell nyújtania. Ha úgy döntünk, hogy a bizonyíték elegendő, akkor konzultálunk a licitálókkal a saját belátásunk szerint, és eltávolítjuk a Tételt az árverésről. 

A Tétel árverésre kínálásáról Súgóközpontunkban talál további információt. 

3. cikk: Tétel az árverésen

Amint elfogadtuk Tételét és árverésre küldtük, a Felhasználók licitálhatnak rá. Az Online Piactéren történő értékesítéssel Ön elfogadja az alábbi szabályokat:
Egy Tétel Vevője és Eladója között Adásvételi Szerződés jön létre. Az Online Árverés végén Ön automatikusan Adásvételi Szerződésbe lép a legmagasabb ajánlatot tevő felhasználóval (a Tétel Vevőjével). Ez nem így van, ha Minimálárat állított be, és a legmagasabb licit alacsonyabb, mint a Minimálár. 
Nem fogadjuk el az illegális licitálási tevékenységet (shill bidding). Ön nem licitálhat a saját Tételeire vagy egy Önnel kapcsolatban álló személy Tételeire. Egy Önnel kapcsolatban álló személy szintén nem licitálhat az Ön Tételeire. Ezt nevezzük „shill biddingnek“.
Az Online Piactér kínálatában szereplő Tétel csakis ott kerül árverésre. Ön nem kínálja fel a Tételt más értékesítési csatornákon, amíg az egyik Online Árverésünkön aktív. Ha egy Tétel árverésünkön szerepel, el kell távolítania azt más weboldalakról, beleértve online platformokat, saját és más üzleteket (webshopok). 

Súgóban megtalálja a leggyakrabban feltett kérdéseket az árverésekről. 

4. cikk: A Tételek kézebesítése vagy átvétele

Amint eladott egy Tétel, megkérjük a Vevőt, hogy fizesse ki a vételárat, a szállítási költséget (ha van ilyen) és a Vevő jutalékot. Amint a Vevő fizetett, tájékoztatjuk Önt, hogy elszállíttathatja a Tételt és vagy elintézheti a Vevővel annak átadását.
A Tételt a fizetést követő három (3) munkanapon belül postázni kell. Hacsak nem személyes átvételre kerül sor, alaposan be kell csomagolnia a Tételt és elküldenie három (3) munkanapon belül a fizetési visszaigazolás megérkezését követően. Az Ön felelőssége a Tétel elküldése a Vevőnek. A megadott átvételi időszak nem minősül törvény által előírt határidőnek.
- A Tételeket nyomon követési szolgáltatással kell szállítani. Azt is javasoljuk, a regisztrált és/vagy a biztosított szállítást biztosítson, mert a kár és/vagy a Tétel elvesztésének kockázatát Ön viseli.
A Tételeket a Fiókjában megadott címről kell elszállítani. A Fiókban feltüntetett címről köteles a Tételeket szállítani. Ha más címről szállítja a Tételt, akkor lehet, hogy olyan költségeket kell fedeznie, amelyeket nem kellett volna fizetnie (például importadók és illetékek). 
Szállítás nem támogatott országokból. Nem értékesíthet és/vagy szállhat a nem a támogatott országok listáján szereplő országokból származó tételeket. A nem támogatott országok egyikéből történő szállítás esetén a rendszer alapértelmezett beállítása szerint elveszíti a kifizetést.
Azt kérjük, hogy lépjen kapcsolatba a Vevővel a szállítással kapcsolatos kérdésekben. Ha a tétel elvész és/vagy megsérül a szállítás során, és Ön nem egyezik meg a Vevővel, akkor együtt kell működnie a szállítási társaság által végzett vizsgálatban. Egy folyamatban lévő vizsgálat nem befolyásolja a jogunkat annak eldöntésére, hogy a Vételárat visszatérítjük Önnek, vagy kifizetjük az Eladónak.
A többlet szállítási díjakat vissza kell téríteni a Vevőnek. Ha a szállítási költség kisebb, mint az Online Árverésen feltüntetett összeg, akkor vissza kell téríteni a Vevő által kifizetett többletköltséget.

Ha bármilyen kérdése van a szállítással, vagy az átvétellel kapcsolatban, tekintse meg a Súgó központot.

5. cikk: A tételek kifizetése

Megkapja a Vételtárat (az Eladói jutalék levonása után) azután, hogy (i) a Vevő kifizette a Vételárat, a szállítási költséget és a Vevői jutalékot, és (ii) Ön elszállította a Tételt vagy a Vevő átvette azt a 4. cikk szerint.
A fizetés visszatartható. A kifizetést felfüggeszthetjük, ha a Vevő értesítést küld a Tétel állítólagos sérüléséről vagy a Tétel nem megfelelősége miatti jogvitáról.
- Árfolyamok alkalmazhatók. Az átváltási árfolyam minden Tétel esetén az Online Árverés kezdetének árfolyama. Még ha az árfolyam megváltozik is az árverés során, az általunk alkalmazandó átváltási árfolyamot az árverés kezdetén állapítják meg. Elfogadja, hogy alacsonyabb (vagy magasabb) vételárat kell fizetnie a saját pénznemében, mint ami az Online Árverés végén vagy a Vételár kifizetésekor érvényes. A Vételárat a legközelebbi teljes valutaegységre kerekítve is fizethetjük.
Megszakíthatjuk a tranzakciót, ha a Vevő nem fizet. Ha a Vevő nem fizet a kötelezettségeinek megfelelően a Vevőre érvényes feltételek alapján, akkor több fizetési felszólítást küldünk neki. Ha az emlékeztetők után a Vevő még mindig nem fizet, beleegyezik, és tudomásul veszi, hogy rendszerünk a tranzakciót érvényteleníti. A tranzakció törlése nem jelenti az Adásvételi Szerződés felbontását. Ha már törölték az ügyletet, akkor dönthet úgy, hogy  újra felkínálja a Tételt vagy kapcsolatba lép közvetlenül a Vevővel, hogy érvényesítse jogait az Adásvételi szerződés alapján.
A kifizetéseket a Fizetési szolgáltatók feltételei szabályozzák. A fizetés-feldolgozási szolgáltatásokat az Online Piactéren a pénzforgalmi szolgáltatóink, a Stripe vagy a Payoneer biztosítja, attól függően, hogy melyik országban van. A fizetés-feldolgozási szolgáltatások a fizetési szolgáltatónk mindenkori feltételeinek hatálya alá tartoznak. A Stripe számára a szolgáltatások a Stripe Connected Account Agreement (Stripe összekapcsolt fiók szerződés) hatálya alá tartoznak, amely magában foglalja a Stripe használati feltételeket (együttesen: „Stripe szolgáltatási szerződés“). A Payoneer által feldolgozott fizetések esetében a szolgáltatások a Payoneer használati feltételeinek hatálya alatt állnak. Értékesítésével a Catawikin Ön vállalja, hogy elfogadja ezeket a vonatkozó feltételeket, amelyek módosulhatnak időről időre. A fizetés függ attól, hogy a megfelelő fizetési szolgáltató által igényelt összes részletet kitölti-e, mint például születési idejét és, ha Ön hivatásos eladó, Cégbejegyzési számát. Ha a fizetésszolgáltató a vonatkozó feltételeiknek megfelelően blokkolja a fizetést, akkor jogunk van arra, hogy a rendszerünk tranzakcióit érvénytelenítsük, és visszatérítsük a Vevőt. Ezekben az esetekben a Catawiki nem vonható felelősségre, és nem felelős semmilyen kárért a lemondással kapcsolatban.
Fenntartjuk a jogot, hogy ne fizessünk Önnek. Ha nem a Felhasználási feltételeink szerint cselekedett (pl. Ön egy nem támogatott országból származó Tételt szállított, vagy a kért azonosítási információkat nem adta meg a fizetési szolgáltatónknak), fenntartjuk a jogot, hogy ne fizessünk Önnek az adott Tételért. Ezekben az esetekben Ön vállalja, és elismeri, hogy Ön elveszíti minden olyan követelési jogosultságát, amely ellenünk támaszt ilyen kifizetési feltételeket.

Fizetési lehetőségeiről  Súgóközpontunkban talál további információkat.

6. cikk: Az Eladóval szembeni kötelezettségeinek elmulasztása

Amennyiben elmulasztja az Adásvételi Szerződésben foglalt kötelezettségeinek teljesítését az Eladó felé, Ön nemteljesítést valósít meg, és az Eladónak jogában áll felbontani az Adásvételi Szerződést. Fizetési felszólítást és értesítést küldhetünk Önnek az Eladó általi felbontásról, de erre nem vagyunk kötelesek.

Ezzel összefüggésben Ön köteles megtéríteni az Eladót ért kárt anélkül, hogy az Eladó egyéb jogai sérülnének. Ez magában foglalja a Vevő számára a már megkapott Vételár visszafizetéséért. A visszatérítésért nem vagyunk felelősök.

7. cikk: A Catawikivel szembeni kötelezettségeinek elmulasztása

Amennyiben elmulasztja az Adásvételi Szerződésben foglalt kötelezettségeinek teljesítését a Catawiki felé, dönthetünk úgy, hogy töröljük az adott Tétel tranzakcióját. A tranzakció törlése nem jelenti az Adásvételi Szerződés felbontását. Ha azonban töröljük a tranzakciót, akkor Ön felelősséggel tartozik minden olyan kárért és költségért, melyet ennek eredményeként elszenvedünk. Ez azt jelenti, hogy Ön továbbra is tartozik nekünk az Eladói Jutalékkal. Ön köteles kifizetni a Vevői Jutalék azon összegét is, melytől a törlés miatt elestünk. 

A Felhasználási Feltételek megszegésének következményei

Annak érdekében, hogy saját jogainkat és más Felhasználók jogait védjük (pl. ha Ön megszegi a Felhasználási Feltételeket), jogunkban áll bármikor és saját belátásunk szerint (i) felfüggeszteni az Ön kifizetését vagy visszatérítését, (ii) visszatartani az Ön kifizetését, valamint (iii) ellensúlyozni bármilyen esetleges pénzügyi követelésünket Önnel szemben az Ön esetleges pénzügyi követelésével velünk szemben. Ha ezen intézkedések bármelyikét a kötelező (fogyasztói) jog szabályozza, csak ezen kötelező jognak megfelelően járhatunk el.

A fentieken kívül a vonatkozó jogszabályok betartása érdekében, vagy ha (i) Ön megszegte a Felhasználási Feltételeket, (II) Ön ismételten gyenge minősítéseket kapott, vagy tudomásunkra jutnak az Ön viselkedésével kapcsolatos gondok, vagy (III) jóhiszeműen úgy véljük, hogy ez szükséges Online Piacterünk és más Felhasználók védelme érdekében, illetve csalás vagy más jogellenes tevékenység megakadályozására az alábbi intézkedéseket tehetjük:

- Ideiglenesen vagy véglegesen korlátozzuk az Ön engedélyét a licitálásra és/vagy Tételek eladására.
Az Ön Fiókjához tartozó különleges státuszokat ideiglenesen vagy véglegesen visszavonjuk.
Ideiglenesen vagy véglegesen korlátozzuk az Ön hozzáférését Fiókjához.
Ha Ön nem adott meg pontos banki adatokat, kapcsolattartási, vagy azonosítási információt, akkor alapértelmezett lesz és jogunkban áll visszatartani vagy visszautasítani a fizetéseket Ön felé (a pénzvisszatérítést is).
Amennyiben a Vevő hitelkártyájával fizetett egy Tételért, és az Ön hibája miatt az Eladói Feltételek elmulasztása okán, sikeres visszaterhelést kezdeményezett, akkor megtehetjük, hogy (i) zároljuk az Ön Fiókját, (ii) ellensúlyozunk minden Önnel szembeni követelést, (iii) zároljuk minden jövőbeli kifizetését és (iv) jogi eljárást kezdeményezünk Ön ellen.

Ha felfüggesztettük Fiókjához való hozzáférését, miközben egy Adásvételi Szerződés értelmében bizonyos kötelezettségei még fennállnak egy Felhasználó felé, akkor törölhetjük a tranzakciókat rendszerünkben, és felbonthatjuk az Adásvételi Szerződés(eke)t az érintett Vevő(k) nevében. Ha Önnek esedékes fizetési kötelezettségei vannak, akkor megkapja a vonatkozó összeget, levonva a Felhasználási Feltételben foglaltaknak megfelelően elszenvedett kártérítés összegét.

Jelen Felhasználási Feltételek minden egyes megszegéséért €1.000 (ezer euró) pénzbüntetést szabhatunk ki anélkül, hogy a tényleges károk megtéríttetéséhez való jogunk sérülne. A büntetés kiszabása előtt igyekszünk figyelmeztetést küldeni. Azonban a súlyos jogsértés esetén, nem küldünk értesítést a bírság előtt. A büntetés 10%-kal emelkedik a Felhasználási Feltételek minden további megszegéséért. Amennyiben lehetséges, ezt a büntetést Felhasználási Feltételeinknek megfelelően ellensúlyozzuk. 

8. cikk: Belső kommunikáció

Belső kommunikációs rendszerünkön keresztül Ön közvetlenül kommunikálhat a Vevőkkel. Ez a rendszer egy nagyszerű módja annak, hogy gondoskodjon a Tétel szállításáról, vagy válaszoljon a kérdésekre. Felhívjuk figyelmét, hogy ez a rendszer nem használható a következő tevékenységekre:

1. Kéretlen reklámok vagy promóciók, adománykérések vagy levélszemét küldése
2. Más Felhasználók sértegetése, zaklatása vagy diszkriminálása
3. Adásvételi szerződés kötése egy Felhasználóval a Catawiki közvetítése nélkül, a jutalék megkerülése céljából

Visszajelzést küldött Önnek egy Vevő a Tétellel kapcsolatban? Visszajelzési Irányelveink bármilyen visszajelzésre vonatkoznak. Olvassa el, mielőtt válaszol.

9. cikk: Más Felhasználókkal folytatott viták

Elvárjuk, hogy a Felhasználók egymás között oldják meg a vitákat. Ha azonban szükséges, a Catawiki indokolt mértékben közvetít az Eladó és a Vevő között. Az Eladó és a Vevő között felmerülő panaszokat és vitákat ezért a lehető legrövidebb időn belül jelenteni kell nekünk.

Lépjen kapcsolatba a vevővel: menjen az Eladott tételeim pontra és kattintson a „Megrendelés részletei“ feliratra a megrendelés oldalának megjelenítéséhez. Ezután kattintson az „Üzenet küldése“ linkre, hogy a Vevőnek üzenetet küldjön.

Írjon a Catawikinek: lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálati osztályunkkal úgy, hogy e-mailt küld nekünk a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül. 

Amennyiben nem sikerül kielégítő megoldást találni még a mi támogatásunkkal sem, Ön egyetért azzal, hogy a végső döntést mi hozzuk meg a Felhasználási Feltételek 13.2-es cikkelyének értelmében. Azonban döntésünk ellenére Ön szabadon szerezhet érvényt jogainak az Adásvételi Szerződés értelmében, vagy megvitathatja azzal kapcsolatos követelését közvetlenül az Eladóval.

10. cikk: Catawiki audit

Annak érdekében, hogy az Online Piactér továbbra is biztonságos legyen minden felhasználó számára, dönthetünk úgy, hogy ellenőrizzük a Tételek minőségét. Ha okunk van azt hinni, hogy a Tétel nem felel meg a minőségi előírásoknak, vagy a mi benyújtási iránymutatásunknak, lehetőségünk van (i) közvetlenül vagy közvetve megvásárolni a Tételt a saját Online Árverésünkön, vagy (ii) ellátogatni offline telephelyére, hogy személyesen ellenőrizzük a Tételt. Az ellenőrzés alapján intézkedéseket tehetünk, beleértve az ügylet megszüntetését is, ha a Tétel nem felel meg a minőségi előírásoknak. 

Lépjen kapcsoltba velünk